文档介绍：客服部运营管理手册
年** 月
目 录
- 1 -
1
总则
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- 3 -
目的 .....................................................................................................................................
- 3 -
适用范围 .............................................................................................................................
- 3 -
2
组织架构 .....................................................................................................................................
- 4 -
组织架构 .............................................................................................................................
- 4 -
岗位设置和人员配比 .........................................................................................................
- 4 -
岗位职责 .............................................................................................................................
- 5 -
3
招聘管理 ...................................................................................................................................
-10-
招聘流程 ...........................................................................................................................
-10-
招聘说明 ...........................................................................................................................
-11-
4
培训管理 ...................................................................................................................................
-11-
培训流程 ...........................................................................................................................
-12-
课程设计 .