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质量与绩效考核管理办法
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产品质量是企业的生命，为提高各部门质量、交期、成本意识，充分发挥各级员工参与质量管理工作的积极性，确保公司各项工作符合标准体系的规范要求，保证产品质量、促进公司品质改善、产能提升，
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适用于对公司所有质量问题（事故）的处理。
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因品质异常或交期异常而造成重要客户投诉与抱怨、客户索赔，退货、产品批量报废、材料
批量报废、批量返工的事件，且金额超过＿＿元，均属于质量事故。
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，是公司直接在经济上蒙受诸如财产损
失、材料损耗、滞运费、客户索赔等费用超过＿＿元时，则应承担的责任比例；
、交期达成率、样品成功率等几方面达不到一定比例的，须按照一定比例的来承担相应的责任；
，主管（副主管）以下管理者的所有直接管理对象每扣10
分，管理者扣2分；主管（副主管及以上的管理者，其所有直接管理对象每扣10分
管理者扣7分。
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，行政部负责各部门按照规定目标进行考
核，直接责任者按事达成情况进行扣分，并按每分1元罚款；间接责任者按规定比例进行扣罚，扣分情况汇总后交财务部。
：
公司职员违反公司和部门的各项管理制度，造成各类客诉，公司经济损失不超过500元的，
依照相关奖惩制度进行处罚。
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责任人的行为与违规行为有直接因果关系，对不良后果起决定作用，责任人承担直接责任。
：
责任人的行为与违规行为有间接的联系，是造成不良后果的条件，不起决定作用，责任人承
担间接责任。
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管理者对管理对象缺乏有效指导、监督，出现违规行为，各层级管理者承担相应的管理责任。
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：负责主导质量事故的责任调查和对责任人及其应承担份额的认定；及责任分摊或处
罚要求的提出；
：负责客户反馈信息的传达、处理、跟进；
：负责提报因质量事故受损的金额和提供，处罚金额的扣除；
：负责分摊、处罚结果的通知、送财务及统计存档；
：负责组织对所出质量问题进行调查、审核、处理。
：负责赔处理结果的批准；
（生产、品质、技术、物控、行政、营销）：负责内部原因的调查，改善措施的制
订和执行。
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