文档介绍：房地产置业顾问培训讲义
 
第一章           房地产开发基础知识
第一课房地产开发及经营程序………………………………………………6
第一节房地产概念及房地产开发……………………………………………6
第二节土地使用权的取得……………………………………………………7
第三节房地产买卖与经营管理………………………………………………8
第四节房地产物业管理………………………………………………………9
第五节房地产中介……………………………………………………………9
第二课房地产市场……………………………………………………………10
第一节国内房地产发展情况…………………………………………………10
第二节房地产市场的特性与功能……………………………………………11
第三节房地产价格与价格管理………………………………………………11
第二章建筑与规划
第一课建筑识图………………………………………………………………14
第一节建筑识图的一般知识…………………………………………………14
第二节常用的建筑材料………………………………………………………16
第三节建筑与建筑构造………………………………………………………17
第二课建筑与规划……………………………………………………………18
第一节建筑规划………………………………………………………………17
第二节住宅小区规划…………………………………………………………19
 
第三章房地产营销策略与广告
第一课房地产营销基础知识…………………………………………………22
第一节房地产市场调研………………………………………………………22
第二节房地产品牌策略………………………………………………………29
第三节房地产产品策略………………………………………………………29
第四节房地产价格策略………………………………………………………30
第二课房地产广告策略………………………………………………………32
第一节广告企划(基调)……………………………………………………32
第二节广告技术(诉求点)…………………………………………………33
第三节楼盘的命名(广告创作)……………………………………………33
第四节广告的主要媒体………………………………………………………33
第三课房地产营销企划………………………………………………………34
第一节房地产营销计划………………………………………………………34
第二节营销执行工作细项……………………………………………………35
 
第四章  销售人员职业素质与礼仪
第一节职业素质………………………………………………………………36
第二节销售礼仪………………………………………………………………37
第三节接待礼仪………………………………………………………………39
第四节沟通礼仪………………………………………………………………41
第五节电话礼仪………………………………………………………………42
 
第五章房地产销售基础
第一课房地产销售业务流程…………………………………………………46
第一节寻找客户………………………………………………………………46
第二节现场接待………………………………………………………………47
第三节谈  判…………………………………………………………………48
第四节客户追踪………………………………………………………………50
第五节处理客房异议…………………………………………………………51
第六节签  约…………………………………………………………………54
第七节入  住…………………………………………………………………57
 
第六章  房地产销售技巧
第一课销售人员五种性格……………………………………………………59
第一节房地产成功的推销人员………………………………………………59
第二节销售人员之训练………………………………………………………60
第三节客户类型举例…………………………………………………………63
第二课行销成功的要素和招数………………………………………………64
第一节行销成功三要素………………………………………………………64
……………………………………………………65
第三节发问技巧………………………………………………………………70
第三课房地产资深销售人员心得分享………………………………………73
第一节做好准备  轻松面对…………………………………………………73
第一节诚恳至上  服务第一……………………………