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店铺员工守则
开店三步骤
开店第一步　基本准备
开灯、开电脑。注意门口射灯或门廊灯等晚上才开启的灯白天不得开启。
签到。电脑设备开启后第一时间要签到，开门负责人为最后签到者，凡在负责人签到时间之后签到的，均属迟到。
开店负责人查看当天当值员工情况是否属实，并及时予以纠正。
精神状态调整。上班时保持精神饱满，收拾心情，不允许无精打采，或将个人情绪带到工作岗位。
仪容仪表整理。
上班不得浓妆艳抹或头发凌乱，注意个人形象，不在店内穿着居家拖鞋。
夏天保持身体干爽，衣服干净、整洁，注意不要发出异味、汗味或体味。
不得留过长指甲，每天检查指甲是否有破损，以防勾破衣服。
卫生检查。检查地面、桌面、衣架、服装道具、洗手间的卫生情况，发现脏污马上处理，擦桌子，扫尘。
工作用品的检查。检查每天工作的必备用品，如胶袋、销售小票、日报表等是否充足。
开店第二步　店长或店务长组织早会，明确目标。
首先店长要以身作则，精神奕奕、笑脸迎人，除监督所有店员做好以上工作外，自身更须要保持良好情绪和精神面貌面对与感染员工。严禁带着个人情绪和脸色面对员工，影响他人心情和情绪。
检查以上基本准备工作的完成情况，并作出指导和要求。
根据当月目标、月度计划和业绩统计表的销售情况，检讨问题，然后对所有店员进行激励、指导与安排。
开店第三步　商品检查与陈列
检查所有商品的完好、整洁情况，发现线头马上处理；发现衣服皱褶马上熨烫平整；发现污渍和破损马上处理或收起，并按照“商品管理办法”处理。
检查陈列情况，商品摆设和悬挂是否间隔、颜色、分类明确，整齐有序；模特着装是否整齐且搭配，模特必须3天换一次。
检查其它设备、工具、道具的完好，确保不会损坏到商品与使用的方便。
查看上日销售日报表或订单，对之前关于客户未跟进、未处理的事宜或问题进行了解与跟进。
营业守则
营业中不得随便外出，除《出勤制度》规定的正常情况外出外，均不得随便外出。
销售过程
无时无刻服务至上、以客为尊，耐心对待每位顾客，应谦恭诚恳，满腔热情。
不得过分夸大商品的价值，或完全歪曲商品本身性质，错误引导顾客购买。
不断学****商品知识，与销售话术，有问题积极提出，不断提升自身专业水平促进销售与成交率。
用心地了解顾客的需求，为每位顾客做好服务、引导与介绍工作。
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绝对不做出辱骂、讽刺或故意刁难顾客的行为，更不与顾客争吵、打架。
客人试过的衣服第一时间清点试穿衣服的件数，小心被盗。还须检查其完好无损和查看是否有弄脏，以便及时作出追究。若没问题，随后应及时归位且摆放整齐。
店长必须全过程从旁协助每位导购做好销售工作。
结账
结账时认真查看钞票真伪，收到50或100元必须使用验钞机验钞。如收到假钞由当天负责收款人承担赔偿责任。
结账时须点清数目，尽量使用计算机计算、确认找款数目，以防一时算错而找错钱，责任自行负责。
在有系统的情况下，必须使用系统过机结账，非特殊情况不得手开销售小票结账。非要手开销售小票的，必须于小票上注明清楚收款人、导购员、日期、销售时间，并要求客户签名和留下电话等信息。
若遇客户订货或修改