1 / 3
文档名称:

收费管理制度.doc

格式:doc   大小:20KB   页数:3页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

收费管理制度.doc

上传人:相惜 2021/10/27 文件大小:20 KB

下载得到文件列表

收费管理制度.doc

相关文档

文档介绍

文档介绍:页脚下载后可删除,如有侵权请告知删除!
收费管理规定
一、收费硬件要求: 
1、营业厅应根据本辖区营业户数合理确定收费窗口数量,营业厅营业收费员一般设3-4名,从中选定该营业厅水费管理专责一名,收费窗口一般设2-3个,必要时设立临时应急收费窗口。
2、各收费网点要在明显位臵公告交费方式、步骤,保证用户缴纳水费及时、方便。 
3营业厅收费人员本着“一人一机”的原则,收费权限密码要严格保密,杜绝泄露,登陆密码至少每月更换一次,如发生因密码泄露而导致的收费差错现象,由营业厅收费员承担责任。  
二、营业厅收费人员要求: 
1、收费人员能够熟练掌握营业厅收费系统,并经公司组织培训后,方可上岗工作。
2、熟悉水价、营销业务流程等基本业务。、收费大厅收费期间必须始终保持3人同时在场。加强安全意识,严禁非收费人员出入柜台,工作结束,必须切断水源,关闭门窗。  
三、营业厅收费工作要求:
1、抄表班抄表完毕后,供水营销员核对本区客户水费无异常后,报水费管理中心核算水量水费,水费管理中心将当月水费数据导入营业厅收费系统,进行收费。
页脚下载后可删除,如有侵权请告知删除!
2、营业厅营业收费员在收费前到营业厅水费管理专责处领取水费统一发票,据实填写《水费票据领用记录》。
3、收费员严格按照交费金额打印水费发票,不得手工填写。
4、收费员必须在用户交清水费后,方可打印水费发票。
5、收费人员要严格按照票据编号的顺序打印水费统一收据,不得私自作废发票,由于机械故障等原因造成废票的,要注明“作废”字样,并保留作废票据,月底上交水费管理中心。
6、收费人员每日收费终结后,必须及时打印收费明细表,将现金、支票、水费发票与收费明细表进行核对,填写《日收费情况表》,发现问题及时查找原因。7、收费员在收费过程中如果出现误操作,应马上记录该误操作的详细信息,并及时向领导汇报;由于误操作引起的收费差额由该收费员先行垫付。于次日上午将《申请冲账情况表》报水费中心,管理员集中进行冲账,逾期不受理。由于操作错误,造成用户水费错缴、多缴,需退还客户,以及用户销户需退还余额时,由营业厅营销员填写审批单,经逐级审批后,由水费管理中心人员办理办理用户退费事宜,并建立退费用户台帐。
8、收费人员定期汇总收费例日内欠费客户,及时上报营销员安排人员进行催收。抄收班人员在催费过程中不得收取用户缴纳的水费,应指导用户到营业厅营业厅缴纳水费。
9、营业厅水费管理专责要按照“日清日结”的原则,必须每

最近更新

输气站场调压橇安全切断阀ESD信号变更探讨 3页

车联网中应急通信网络动态信道分配方法 3页

超声波清洗工艺在液压缸活塞清洗中的应用 3页

财税政策支持特色小镇发展的思考 3页

言语训练康复治疗技术 37页

让压支护技术在动压影响巷道中的应用实践 3页

西部民族地区生态产品生产能力研究——以云南.. 3页

血透机水处理系统的节水节能改造 3页

花岗岩的沥青混合料路用性能研究 3页

2025年度专业服务器租用托管与网络安全防护服.. 9页

舟山群岛新区金融发展、产业结构优化与经济增.. 3页

胶体防灭火技术在矿井中的应用 3页

考虑可靠性和经济性的中压配电网分段开关优化.. 3页

网版印刷中故障排除程序化方法 3页

结晶性乳糖酸阿奇霉素工艺的探索 3页

纤维素酶在酿酒酵母中的表达研究 3页

管网水位非正常工况下的截污纳管方案探讨 3页

稻草棉人造工艺 3页

研究生就业安全保障体系构建研究 3页

自闭症儿童社交训练技巧 52页

胆汁的分泌和排出 13页

2025年龙年网络科技三个字公司起名参考 5页

2025年龙年出生女孩好听优雅名字 5页

2025年黄河游记七年级作文400字 4页

2025年鱼龙混杂的社会句子 8页

2025年高考英语改错题专项练习附答案 3页

2025年高考物理冲刺备考方法 5页

2025年属鼠的人24年单身桃花运如何 4页

2025年高考志愿填报要实用技巧推荐 6页

2025年属蛇取名忌用字大全 5页