文档介绍：企业发展战略
企业发展战略
中南财经政法大学工商管理学院市场营销教研室
本章主要内容
企业形象塑造战略
企业资本营运战略
企业业务发展战略
现有业务调整战略
业务投资发展战略
第一节企业形象塑造战略
企业决策层战略
企业形象战略,企业经营方向等资本,企业现有业务的调整、新业务的发展等业务发展战略等。
企业管理层战略
各个事业部和人事、财务、营销、生产等中层职能管理部门。
执行层战略
各个管理层下属的具体操作部门制定出各自的实施性战略或策略。
高
低
二3>. 企业形象与CI(Corporation Identity)战略
(一)企业形象的作用
1. 赢得信任,便于拓展新的业务。
2. 赢得谅解,有利于减缓失误的风险。
3. 赢得青睐,有利于得到高素质的员工和合作伙伴
4. 赢得竞争,有利于取得较高的经济效益。
,有利于增强企业的凝聚力,激发员工的奋进精神,使形象力转化为生产力。
(二)CI(Corporation Identity)战略
“CI”战略,亦称企业识别战略或企业形象战略,是在调研和分析基础上,通过策划和设计“CIS”(企业识别系统),来体现本企业区别于其他企业的标志和特征,塑造企业在社会公众心目中特定位置和形象的战略。
(三) CI(Corporation Identity)战略的内容
CIS
企业识别
系统
理
念
识
别“MI”
Mind
Identity
行为识别
“BI”
Behavior
Identity
视觉识别
“VI”
Visual
Identity
1、理念识别
是指企业的经营观念及文化精神等方面的综合。它是企业最高决策层的思想、文化、意识的具体反映,属于最高层次的识别系统。它是企业识别系统的核心和原动力。
(1) 基本要素系统:企业的经营哲学及观念;企业的精神、文化;企业的经营风格;企业的发展目标;企业的营销策略等。
(2) 应用要素系统:企业的行动纲领、经营信条、广告导语、标语口号、企业歌曲、警语及座右铭等。
海尔的理念识别
海尔的目标——海尔,中国的世界名牌
海尔的文化观——有生于无
海尔的人才观——人人是人才,赛马不相马
海尔的战略观——先谋势,后谋利海尔的品牌营销——品牌是帆,用户为师海尔的服务观——企业生存的土壤是用户国际化的海尔——走出去、走进去、走上去海尔的管理之道
——管理的本质不在于“知”而在于“行”海尔的形象——真诚到永远
的理念识别
优质(Quality)
服务(Service)
清洁(Clean)
价值(Value)
2、行为识别
规划出企业对内和对外的各项企业活动的行为规范,促使全体员工形成共识,共同塑造良好的企业形象。
(1) 基本要素系统:企业对内的组织、教育、管理、开发研究、员工福利、工作环境及气氛等;企业对外的市场调研、经营推广、公共关系及沟通对策、社会公益及文化活动等。
(2) 应用要素系统:企业对内对外的各项活动及其行为规范、管理制度、岗位责任、考核指标体系等。
海尔的行为识别
对内行为识别——授权与监督相结合--充分的授权必须与监督相结合。
海尔集团制定了三条规定:在位要受控,升迁靠竞争,届满要轮岗。
管理三原则
闭环原则:凡事要善始善终,都必须有 ( P — PLAN 计划、 D — DO 实施、 C — CHECK 检查、 A — ACTION) 循环原则,螺旋上升
比较分析原则:纵向与自己的过去比,横向与同行业国际先进水平比,没有比较就没有发展。
不断优化的原则:根据木桶理论,找出薄弱项,并及时整改,提高全系统水平。
对外行为识别——公益事业,扶贫、救灾、助残,让世界充满爱
绿色环保——世界多一个海尔,地球多一份安全
体育事业——让体育走向世界,让中国走向未来
希望工程——情系教育
的行为识别
3、视觉识别
视觉识别系统通过具体可见的视觉符号对外界传达企业的理念精神和经营行为特征等有关信息,以便社会公众了解、接受企业所塑造的良好形象。
(1) 基本要素系统:企业名称、企业造型、企业标志(标准字、标准色;象征图案及其组合)、宣传标语和口号等。
(2) 应用要素系统:办公用品系列;广告媒体系列;交通工具系列;服饰系列;办公室内设计;包装系列;外部标识;“CIS”手册等。
三、CI战略的导入
(一)导入CI的准备阶段
1、成立CI策划小组。
2、开展调查研究活动。
在调查的基础上,分析企业原有的形象。包括:
(1)经营者形象。
(2)市场形象。
(3)社会形象。
(4)内部形象。
(5)综合形象。
3、进行评