文档介绍：员工工作效率低下的 8 大问题许多中小型成长企业往往有这样的怪现象出现: 企业内几乎每个人都忙不过来, 但就是整体效率低下!而且也很难找出原因,不知该如何改善。本文告诉你该从何入手寻找病因。一、流程不完善流程是企业日常运营的基础。一个企业的效率低下, 首先应检查: 企业的流程是否合理, 是否简洁和高效,能否有改进的地方,改进的可能性有多大。检查流程,应首先要检查流程系统本身。组成企业的流程系统绝不是简单的业务链条, 而是复杂而封闭的循环系统, 就像人体的血液循环系统, 包括: 总系统、各支系统、各细支系统, 以及末梢系统。因此, 首先应检查企业流程的循环系统从起点到末梢是否畅通, 是否闭合, 有没有断裂、梗阻、栓塞的地方, 有没有冗余和不够的地方, 是否需要添加新的系统。其次, 还应该检查流程是否格式化、模版化, 流量是否合理稳定, 每一管道上的设计的流量是否合理,而实际流动中是否达标、超标。流程检查还应包括检查流程上流的是什么内容。近年来, 许多企业都在优化、再造流程, 那么流程上究竟流的是什么呢?概括起来有四方面:一是物流;二是信息流;三是现金流; 四是文化流——流程上流的是企业的个性和特色, 也就是企业文化。之所以企业能够在竞争激烈的市场上被顾客识别出来, 关键原因是流程上流动着企业与众不同的基因, 流动着企业的形象代言人,即员工的行为方式,流动着企业基本的价值趋向和理念。二、制度不支持如果流程没有什么问题, 就检查管理制度是否真的支持流程及流动的内容, 制度是否充分尊重人文情怀: 过于严格了, 大家会变着法子钻制度的漏洞, 甚至集体对抗制度; 过于宽松了, 约束力又不够。如果说, 流程是水的话, 那么制度就是流水的管线。如果管子不严密, 管子粗细搭配不合理, 或管子根本没有对接起来, 那么将直接影响系统流水。此外, 还应关注流程上流的内容是否正确,内容是否为乱流? 三、监管不到位即便企业有很好的流程和管理制度, 但如监管不力, 或监管不到位, 或监管越位, 或监管手段落后, 或监管人员素质有问题, 甚或组织架构太复杂, 都会大大降低整个系统的运营效率。流程和制度都是固化的, 而监管是灵活的, 监管必须按原则办事。如果监管者办事不公, 会极大降低人们对流程和制度的忠诚; 如监管者素质低下, 根本不懂得如何监管, 那么势必会监管无力, 导致不知道大家都在忙什么, 是否忙得对了, 乃至是否真在忙; 如监管过于严格和僵化, 不知道原则和灵活相结合, 固守过时的制度, 那么将极大限制人们的积极性和创造, 甚至促使员工为了迎合监管而忙; 如身处高位的人没有被监管的意识, 甚至领导带头忙超越流程和制度,那么监管力量也将大大削弱。四、技术不匹配大家都很忙,都喊累,但整体效率不高的第四个原因是管理手段问题。正常情况下,管理手段落后会极大限制企业的管理效率,尤其是制造业里最明显。同样是电脑, 286 和奔腾的运行速度和工作品质是天壤之别; 同样是信息传递, 宽带和拨号上网的速度也有成倍的差别。更重要的是, 设备落后会影响到员工的情绪, 而情绪是相互传染的, 进而影响到工作积极性。但是, 如果技术手段太超前了, 也会限制企业内部的工作效率。这是因为企业环境不支持设备的运作, 影响设备正常工作能量的发挥。因此, 可能放着高级设备反而用不上, 或用时又发挥不出其应有的