医患沟通技巧ppt ppt课件.ppt

文档介绍：医患沟通技巧ppt
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一、什么是沟通
二、医患间的沟通
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精品资料
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你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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沟通是指将某一信息传递给客体、对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。
沟通常被人误解为谈话的技巧，其实远不止如此。
沟通过程中实际体现一个人最基本的品质。
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语言式交流
非语言式交流
文字只占了7%的影响力，语言和音调占38%，而肢体语言占55%
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了解别人——知人不易
表达自己____表达自己就是根据对他人的了解来诉说自己的意见。
了解别人与表达自己是人际沟通所不可缺少的要素。
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沟而不通
沟而能通
不沟而通
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说明情况
表达情感
建立联系
扩充需求
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