文档介绍：博士
北京大学EMBA 特聘教授
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三大注意
手机请开震动有问题请随时举手提问讨论请积极参与
学****过程中休息15-20分钟，请利用此时间处理个人和医院事务
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精品资料
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你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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您的朋友
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在WHO第九版的国际疾病分类中，有13000多种疾病、综合征和损失，科学给几乎每种疾病都提供了解决方法，但方法不同而且不简单，在ICU,每位病人平均24小时要接受178项护理操作，每项操作都有风险，即使我们掌握了相关的专业技能，但每个人都会犯错误，无论进行多么细致的分工和培训，一些关键步骤还是会被忽略，一些错误无法避免，精细化管理就是尽可能通过管理减少错误、提高工作质量、降低医疗风险。
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医院精细化管理是医院为实现“以病人为中心,持续改进医疗质量，提高服务水平，确保医疗安全”的管理目标，通过建立结构化的管理系统和科学规范的管理体系、梳理以临床路径、诊疗和护理规范等工作手册为核心的工作流程和程序，最终实现向信息化管理过渡的管理方式，从而提高医疗服务质量，建立医院比较优势和核心竞争力的管理活动。
医院精细化管理
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医院精细化管理四项基本工作：
系统保障：建系统
体系支撑：搭体系
手册落地：定标准
工具实施：编工具
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研讨以下问题：
1、组织和员工工作质量如何保证并不断提高？
2、团队管理水平如何提升？如何建立管理的自我改善机制？
3、如何学****业务骨干？他们的成功经验如何复制？普通员工如何超越工作高手？
4、管理文件、管理制度的真正落实靠什么？
5、医院精细化管理如何开展？
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