文档介绍：停车场收费员管理制度
为了规范停车场收费员的行为，特拟定以下制度：
一、管理归属
路边停车收费员属于必须遵守公司制度、规定及财务部相关制度规定。
二、行为规范
1、当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装干净整
洁，礼貌待人，努力奉行服务第一的宗旨。
2、每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装，佩戴工牌，不可穿拖鞋、凉鞋等。携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。收费员必须熟悉路边停车收费系统各项操作，准确、快捷的做好路边停车收费工作。
3、停车场收费员实行早、晚两个班次运营机制，，上下班打卡时间必须严格遵守公司的排班时间。两班次轮转基本保证公平，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必须严格遵守公司的排班表轮转班次。
4、停车场收费员工作时间（暂定）：
早班： 7:00-14:00
晚班： 14:00-21:00
停车场收费员月休四天（公休日），遇法定节假日当天排班在班人员按照法定加班计算，具体计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。
公司有权在不增加工时的前提下，调整工作时间。如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，同时予以调整薪酬，
如请假或调整班次，需至少提前两天提出书面申请，由领队、主管、财务经理审批签字后方可请假或调班。
5、停车场收费员在交接班时，必须按照财务部相关规定，交接班时填写好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未尽事宜，更换停车收费系统当班人员权限，清点好本班次钱款交由公司财务。
6、员工必须严格遵守排班安排，按时准点上下班，如迟到 3 次/ 月（ 10 分钟以内）以内，警告处理；迟到 3 次 / 月（15 分钟以内）以上者，视为严
重违反公司规定，予以开除处理。半年累计迟到 6 次者，视为严重违法公司规定，予以开除处理；如早退（未经任何领导允许情况下），1 次即视为严重违反公司规定，予以开除处理。旷工 1 次者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。
员工岗位不得擅自离岗，如发现 1 次/ 年度，警告处理， 2 次 / 年度，视为
严重违法公司规定，予以开除处理。
7、停车场收费员岗上必须保持饱满的精神状态，专注于工作，如发现岗上
做与工作无关之事者，发现 2 次/ 年度以内的，严重警告；发现 2 次 / 年
度以上的，视为严重违反公司规定，予以开除处理。
收费员在岗时，不准抽烟、吃零食，吃口香糖，饮酒（亦不可酒后上岗）
等，如发现 2 次/ 年度，予以严重警告处理，如发现累计 2 次 / 年度以上
者，即视为严重违反公司规定，予以开除处理。如确因工作需要，不得离岗用餐的，在请示领队或主管后，可在收费处内用餐，但需要注重礼仪，不得影响正常收费工作和收费员形象。
如收费员被顾客投诉（并查明收费员确有工作错误或失职），3 次/ 年度以内，单次严重警告； 3 次 / 年度以上者，视情节严重，可予以开除处理。
8、停车场收费员新入职员工试用期为 1 个月，在试用期内被考核证明不符
合岗位要求，无法达到岗位技能操作的，公司如有其它同质岗位，优先
提供调岗机会，如无同质岗位的