文档介绍：五 交谈礼仪
1 日常沟通
社 交 仪
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一、 能力目标
1. 能恰当得体地与人进行沟通。
2. 能在日常沟通中认真聆听别人的话语。
3. 能正确地选择交谈话题。
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精品资料
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你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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谈话是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段，因此在人际关系中起着十分突出的作用。在丰富多彩的礼仪形式中，谈话礼仪占有重要地位，在一定意义上讲，它标志着一个社会的文明程度，反映着一个人的修养与素质。
人际交往离不开谈话，谈话的得体与否，常常决定着办事是否顺利，甚至成败。可见，谈话在交际中的重要性是不容忽视的。提高语言方面的修养，学****掌握并运用好谈话礼仪，对于我们每个人来说，都是十分重要的。
谈话礼仪
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在生活中，人与人交谈需要注意哪些问题？
交谈的话题如何选择？什么该说？什么不该说？
又该怎样避免“祸从口出”？
人际交往始于交谈
交谈的作用：
交流信息
交流感情
互相沟通：男女有别
酒逢知己干杯少
话不投机半句多
交谈的好与坏，直接决定着交谈的效果。
交谈是一门艺术
尽管人人都会，然而效果却大不一样。
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（一）交谈的特征
内容多样
双向沟通
相互包容
随机应变
真实自然
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（二）交流的开始——问候寒暄
问候寒暄是交谈的导入阶段，是交谈的第一礼仪程序。
有人把它称作人际关系发生、发展的起点
可以打破陌生双方的界限
缩短熟人之间的情感距离
导出交谈者的交谈话题
作 用
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中国传统的问候语
问候语的内容是与吃喝拉撒睡有关的：
“你吃了吗？”
“您吃好了？”
“还没歇着啦？”
问候语是与问候对象正在进行的活动有关：
“您干什么去？”
问候语是与了解对方的行动目的有关的：
问候语是与夸耀对方有关的
问候语是不具体涉及交谈双方的
“您上班去呀？”
“您正在吃饭？”
“您出去呀？”
“这天可真好？”
“电影院里空气真差”
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“你看上去真迷人”
“你真是太美了”
东西方文化不同，问候语不同
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