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文档介绍：文化差异黑色
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文化是历史的沉淀，虽然历史的进程中不同文明也相互影响和渗透，但是不同国家和民族的文化却依然保持了各自独特的一面。
随着世界经济结构的变化和世界经济一体化进程的加快，文化差异对管理的影响也越发突显。
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案例 发生在希尔顿酒店的故事
背景：上海希尔顿酒店
中方雇员打招呼：“这么晚了，您还没有休息呀！”
美国经理质疑：“你是什么意思？”
问题：
一声问候为何引来质疑？
如何解决沟通的障碍？
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一. 文化与文化差异
（一）文化与跨文化
法律
风土
信仰
知识
艺术
道德
人情
文化
鲜明的民族特征
风俗习惯
思维方式
价值 观
宗教信仰
跨文化，无鲜明特点
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（二）文化差异的主要体现
文化差异的主要表现
价值观的差异
传统文化的差异
宗教信仰的差异
种族优越感
语言和沟通障碍
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（三）文化差异的三个层次
宏观层面
以国家或地区为单位，有典型性和鲜明性，还包括母地区、母城市的文化背景差异。
文化背景差异
中观层面
跨文化企业是各种企业文化的聚集。企业总部对子公司的企业文化产生较大影响，子公司也向总部输入文化。
企业文化差异
微观层面
因年龄、性别、工作态度、教育背景等不同，两个不同的个体都存在文化差异。
个体背景差异
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儒家思想
道家思想
政治
历史
封建
语言和逻辑
地理状况
国际化企业中方员工行为的根源
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儒家思想
道家思想
政治
历史
封建
语言和逻辑
地理状况
伦理
保全面子
集体主义
长者为上原则
秩序的原则
中庸原则
五伦关系
教育意识
社会责任
妇女地位
社会传统
个人化
1
国际化企业中方员工行为的根源
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儒家思想
道家思想
政治
历史
封建
语言和逻辑
地理状况
宿命论
追求和谐
时间纬度
通过感觉而存在
辩证法：
阴/阳
以让步来斗争
达成一致
2
国际化企业中方员工行为的根源
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儒家思想
道家思想
政治
历史
封建
语言和逻辑
地理状况
经济形式：
中国社会主义计划经济秩序：
一党执政
单位成为家庭的替代物
关系
内心自律
合资企业法
3
国际化企业中方员工行为的根源
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