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创软公司PACS产品售后管理 售后服务管理办法
售后服务收费标准
在本公司产品售后免费保修期限内，为客户作产品升级或维护时，免向客户收取服务费用（包括免收零配件费用及维修工时费用），称为免费服务。如因自然灾害（地震、火灾登）导致系统或硬件瘫痪、以及因病毒原因导致系统不能正常工作的，应按合同服务收取一定费用。
合同服务 在本公司产品售后，依与客户订立之产品保修合同或约定，为客户作产品的升级或维护时，，免收维修工时费用；（误删系统文件、卸载系统程序、试验外设导致系统中毒）导致系统故障需要人员上门维护的，需收取人员往返差旅费
有偿服务 在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时，向客户收取服务费用（包括零配件费用及维修工时费用），称为有偿服务。
收费标准
项目名称
规格
按次收费
包年服务
备注
PACS系统
单个站点
零配件费用+1000元/工作日
零配件费用+3000元/年
可根据实际情况浮动
科室级PACS
5站点内
零配件费用+1000元/工作日
零配件费用+8000元/年
5-10站点
零配件费用+1500元/工作日
零配件费用+15000元/年
大于10站点
零配件费用+2000元/工作日
零配件费用+20000元/年至
50000元/年
全院PACS系统
零配件费用+2000元/工作日
零配件费用+60000元/年
至200000元/年（建议全院级PACS采用年费方式）
其他服务 除上述三种服务类型之外的其他服务，包括产品咨询服务、产品使用或日常升级指导、远程操作、客户额外合理要求的满足等工作（免费服务）。