文档介绍：2017-3-3 1安徽京诺科技发展有限公司 7-3-3 2 前言部分京诺移动 CRM 是一款基于移动端应用管理软件,利用移动设备使用方便、节省时间、保密性强、携带便捷的优势, 将“以客户为中心”的 CRM 管理理念延伸到 Android 移动平台上,有效地解决外勤管理中工作地点不固定、数据反馈不及时、人员难以监管等难题。外勤人员通过使用本系统,可以实时完成现场数据采集、自动办公、业务反馈等工作,并与后台系统实时的数据交互;企业管理者借助移动信息化的手段更好的安排外勤人员的工作,增强团队效率。 2017-3-3 3 系统物理架构图 2017-3-3 4 产品价值手机用户、 PC 用户、 PDA 用户均可访问移动 CRM 系统。系统支持主流智能手机终端。利用智能手机的 GPRS 、 CDMA 、 Edge 以及 3G 网络,系统既可用在企业内网,也可在移动中通过无线网络实现 4A 商务办公,即工作人员可在任何时间( Anytime) ,任何地点( Anywhere) ,采用任意接入方式( Anyway ),都可以处理远程数据的采集和查询以及远程审批等与客户相关的任何事情(Anything) 。 2017-3-3 5 产品价值随时随地应用指尖上的销售移动办公信息随行数据采集方便快捷即时定位,轨迹跟踪即时提醒 2017-3-3 6 产品优势不受时间、地点限制,及时跟进工作进展,提升工作效率。通过智能移动终端,能轻松支撑外勤人员日常工作,是有效的移动办公工具。将社交与移动技术融合,无缝整合了语音、图片、地理位置等功能,大大提升了系统的易用性和可用性,方便外勤人员信息获取和沟通协作。利用终端方便携带、界面易用等特点,实现用户多渠道、实时沟通,实现客户关系管理业务自动化,帮助企业提升与客户的关系。采用 WCF 接口进行数据通讯,消息经过安全加密,可部署在企业内网、云端服务器以及单台 PC 服务器上,为企业内外的终端提供服务,实现灵活、安全的企业应用。将手机、 Pad 、 PC 端业务数据同步,支持复杂信息的采集收录,实现了数据采集的便捷性,交互的实时性。界面美观、操作流畅、运行快速,业务简单、实用、有效,大大提升企业运营效率、减少运营成本,为企业带来更多商机。 2017-3-3 7 产品市场分析项目产品主要定位中小型制造企业及其供应链上游的供应商和下游客户。制造型企业需要建立以客户为中心的 CRM (客户关系管理)系统,通过加强客户认知、分析和操作能力,提升市场快速反应能力和面对市场竞争的综合实力,从而为用户提供个性化的产品及差异性的服务,巩固和扩大市场份额。项目产品符合 CRM 市场的方向,能够实现商机、报价、订单、服务、收款的全过程的管理,具备传统系统的可靠性,同时又具备移动系统的灵活性, 具有良好的市场发展潜力。 2017-3-3 8 产品核心功能移动销售移动办公数据采集 2017-3-3 9 移动销售在外人员在与客户的现场交流中,对有需求意向的商机信息进行记录上报;管理者可通过终端查看商机情况,及时掌握商机信息。商机管理 2017-3-3 10 移动销售在与客户的拜访、接待、回访、会面、会议等联络活动中,直接通过终端记录联络活动信息,定位活动位置,便于管理者了解市场客户情况。联络管理