华为组织结构图.ppt

文档介绍：华为组织结构图董事会总经理技术部门研发部门中试部门生产部门市场部门营销部门财务部门人力部门国际市场国内市场营销部门组织结构营销部门区域机构管理部产品行销部国内营销部国际营销部客户关系管理部各事业部的市场部 1、负责公共关系战略及区域公共关系策略的制定,并监督和审视公共关系策略的执行。 2、收集客户信息,分析客户需求,提出解决方案,根据这些解决方案引导开发出低成本高价值的产品。 3、提供更快速和周到的服务,吸引和保持更多的客户,提高客户的满意度和忠诚度。 4、发现并定位最有价值客户群(80% 收入的 20% 的客户),并为之提供最高级别的服务。 5、有效运用资源,创造商机,将被动的客户服务中心演变为主动、积极、集服务和营销于一体的赢利中心。 6、为公司其他部门提供必要的信息或流程,使之充分了解客户及其需求,并使其能在企业与客户之间建立有效的关系。 7、密切、积极、大力配合营销部门宣传、销售等相关工作,促成销售目标的达成。 8、通过对 CSR ——企业社会责任活动的宣传,有效覆盖、影响目标受众,提升公司形象。客户关系管理部门职能