培训机构管理制度.docx

文档介绍：培训机构管理制度
篇一：培训机构员工规章制度完美版
员工规章制度
为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度， 促进学校发展壮大， 提高经济效益， 根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。
办公室日常行为规范
一、职业操守
遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；
维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；
团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；
尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；
不断学****提高水平，精通课业；
积极进取，勇于开拓，求实创新。二、教室常规
使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；
有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；
办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；
教室内不得大声喧哗；
教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；
勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；
不得在办公室和教室内吸烟；
下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。
三、接待规范
有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理；
如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；
如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；
来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；
如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。
接待人员必须将情况记录在上门登记表上。
四、电话礼仪
铃声响起 3 声后必须接起；
接起电话后需亲切的使用 “您好，陶氏远航教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，
并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给咨询师，使用礼貌用语 “请您稍等，
我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助 ”；
电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达；
不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。五、着装要求
日常办公：（女员工）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、***衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男员工）平时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；
周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装；
办公用品领取
1. 办公用品领取，需在行政前台老师处填写《办公用品领用表》 ，大物件需由主管审核，批
准签字后方可领取；
新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取；日常惩罚
1. 有下列行为之一者，视情节严重性，给予 10— 200 元的惩罚
A 、着装不符合公司规定，不穿工装，发现一次乐捐 10 元，管理层翻倍；
B、工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发现一次乐捐 10 元，管理层翻倍；
C、每日早会、息会提前通知了时间，但因为个人原因迟到，发现一次乐捐 5 元，管理层翻
倍；
D、每次大小会议，不做会议记录或随意敷衍记录，发现一次乐捐 10 元，管理层翻倍； E、
开会时手机铃声响起，发现一次乐捐 10 元，管理层翻倍；
F、开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事（家长电话、家里急事） 、但不打报告随意走
出会场接听者，发现一次乐捐 20 元，管理层翻倍；
G、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零乱，发现一次，责任
人乐捐 20 元，管理层翻倍；
H、工作时间，在没有完成当日工作任务的前提下，做与工作无关的事情，如玩手机、聊私
人 QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡觉，发现一次乐捐 10 元，管理层翻倍； I、工作时间，
私自外出不给直属领导打报告，发现一次乐捐 50 元，管理层翻倍；
J、消极工作，懒散工作，上级领导安排的任务不积极执行者者，发现一次乐捐 20 元，管理
层翻倍，若当日工作没有在下班期间完成，需无条件加班且无加班工资； K 、损坏公司财
物，无法修复，造价赔偿；
L 、未经他人允许，