文档介绍：: .
社区居家养老服务规范实施细则(试行)
沪民老工发〔2015〕4号
一、 基本原则
提供社区居家养老服务遵循三个主要原则， 即：以人为本原则、公平公正原
则以及安全便捷原则。
1 •以人为本原则
以人为本原则是指整合社区养老服务资源， 从老年人的实际需求出发，结合 每个老年人不同的实际情况，提供贴合老年人需求的多样化、 个性化、有针对性 的社区居家养老服务。
2 •公平公正原则
公平公正原则是指在服务内容个性化的基础上，不因老年人身体、经济、文 化背景、宗教信仰等个体差异而产生服务歧视， 做到一视同仁，确保公共服务资 源的公平分配，合理使用。
3 •安全便捷原则
安全便捷原则是指在社区内部建立养老服务设施， 建设养老服务队伍，能够 就近就便向社区老年人提供有效服务，同时保护老年人及服务人员的安全。
二、 服务对象
社区居家养老服务主要有上门服务和日间照料服务等服务形式。 服务对象为
本市年满60周岁及以上，依据《上海市老年人统一照护需求评估标准》，经第 三方评估，有照料需求的老年人(患有传染性疾病、精神疾病的老年人除外)。
三、 主要内容
1. 生活护理
1 •服务内容
(1) 个人卫生护理
个人卫生包括洗发、梳头、口腔清洁、洗脸、剃胡须、修剪指甲、洗手洗脚、 沐浴等护理项目。
(2) 生活起居护理
生活起居包括协助进食、协助排泄及如厕、协助移动、更换衣物、卧位护理 等护理项目。
2 •服务要求
(1) 个人卫生护理
① 洗发
控制水温至40 T〜45 C,防止水流入眼睛及耳朵;
――用指腹揉搓头皮及头发，力量适中，避免抓伤头皮；
――洗净后吹干头发，防止受凉。
② 梳头
――由发根到发梢梳理，动作轻柔；
宜选择圆钝的梳子；
――鼓励老年人每天多梳头，起到改善头部血液循环等作用。
③ 口腔清洁
――老年人戴有活动性义齿的，先取下义齿后再进行口腔清洁；
――操作时擦拭手法正确，擦拭用具切忌伤及口腔黏膜及牙龈；
――擦拭时棉球（或纱布）不应过湿，防止引起呛咳。
④ 洗脸
水温适宜，擦洗动作轻柔；
――颜面部干净，口角、耳后、颈部无污垢，眼部无分泌物；
――眼角、耳道及耳廓等褶皱较多部位重点擦拭；
――洗脸后适当涂抹润肤霜，防止干燥。
⑤ 剃胡须
——保持颜面部无长须；
――剃须用具保持清洁；
――涂剃须膏或用温热毛巾敷脸，软化胡须；
――动作轻柔，防止刮伤皮肤；
――剃完后用温水擦拭干净，适当涂抹润肤霜；
――定期消毒、更换剃须刀片，避免细菌滋生。
⑥ 修剪指（趾）甲
保持无长指（趾）甲；
――动作轻柔，防止皮肤破损；
――修剪后指（趾）甲边缘用锂刀轻磨。
⑦ 洗手、洗脚
――洗手、洗脚用具分开，即时清洗；
――将手（脚）放入调节好水温的脸盆或水桶中充分浸泡；
――用适量肥皂或洗手液细致擦洗， 去除手（脚）部污垢和死皮，动作轻柔;
洗后适当涂抹润肤霜，防止干燥。
⑧ 沐浴
――水温控制在40C〜50C,室温(24±2)C，先面部后躯体，注意观察 老年人身体情况，发现异常及时处理；
——沐浴前有安全提示，忌空腹或饱餐时沐浴，忌突然蹲下或站立；
——沐浴前水温调节适宜，先开冷水，再开热水；
――沐浴时取舒适、稳固的座位，肢体处于功能体位，沐浴后身上无异味、 无污垢，皮肤干洁；
――沐浴过程中应有家属或监护人在场， 防跌防烫伤，注意防寒保暖、防暑 降温及浴室内的通风。
(2) 生活起居护理
① 协助进食
――用餐前老年人和服务人员须洗手；
――对有咀嚼和吞咽功能障碍的老年人，要将食物切碎、搅拌；
――喂食时服务人员位于老年人侧面，由下方将食物送入口中；
――每次喂饭前应先协助老人进汤或水；
――协助进食时让老年人有充分时间咀嚼吞服，防止呛噎；
――进食完毕后用清水漱口。
② 协助排泄及如厕
——对有能力控制便意的老年人适时提醒如厕，对行动不便的老年人扶助如 厕及协助使用便器；
――对失禁的老年人及时更换尿布，保持皮肤清洁干燥，无污迹；
——对排泄异常的老年人观察二便的性状、颜色、排量及频次，作记录；
――便器使用后即时倾倒，污染尿片即时置于污物桶内，防止污染环境；
保护老年人隐私。
③ 协助移动
――器具性能良好，轮椅刹闸稳固，轮椅刹闸后定点放置；
――将轮椅靠近老年人身体健侧，轮椅与床或椅子呈30° -40。，固定轮椅， 将老年人稳妥地移到轮椅或椅子上，叮嘱老年人扶好轮椅扶手；
――动作轻柔，为