文档介绍：2
XXX乡政府政务服务中心
突发事件应急预案
为加强和规范对突发事件应急工作的管理，有效预防、及时控制和妥善处置好乡人民政府政务服务中心办公区域内发生的各类突发事件，提高应急处理能力，维护中心正常工作秩序，最大程度地预防和减少突发事件造成的损害，确保中心工作安全有序、正常运行。根据国家、省、市有关突发事件应急处理的相关要求，结合中心实际，制定本预案。
一、突发火灾事件
1、值班人员或火情发现第一人应立即呼救，如火势较小，自己完全有能力扑灭时，应利用最近的灭火工具将火扑灭，同时呼叫最近的工作人员参加灭火救援工作。如火势较大，确认靠自身能力不能扑灭时，应立即报告乡党政办和中心领导请求支援，关闭总电源，向乡政府各楼层人员发出报警疏散信号，迅速组织工作人员及时疏散办事群众。在确认人员安全的情况下，有组织地进行抢救，转移物资。
2、配合消防部门对火灾事故进行调查，对火灾带来的影响及损失，提出处理意见后报中心领导。
3、及时向乡党委政府领导报告情况，在大厅内对此事件进行通报。
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二、突然停电事件
当办公区域突然发生停电事故时，立即通知乡政府后勤人员并迅速将情况报告中心领导。
2、后勤电工立即检查办公楼供电系统，查明停电原因，属于一般故障的，应立即抢修；若属于地方供电部门范围的故障，立即与供电部门联系，值班人员通知各窗口关闭用电设备电源，防止恢复供电瞬间损坏设备。
3、大厅内恢复正常供电后，后勤人员应检查各相关设备，确保各系统正常运行。
4、确认电力暂不能恢复时，在公示栏张贴停电公告，并告知恢复通电时间。值班人员及窗口工作人员向办事群众做好解释说明工作。
三、突发疾病事件
1、遇到突发疾病事件，迅速报告值班人员，采取科学合理方式进行必要的急救。
2、拨打乡卫生院急救电话，配合急救医生进行抢救；
3、及时向相关单位报告情况，由相关单位配合处理，将情况在大厅内通报。
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四、突发秩序***
1、办事窗口因临时性、阶段性、季节性***，办事群众突然增多引起大厅秩序***时，值班人员应立即报告综治办，向中心领导汇报情况，迅速进行疏导劝阻、维持秩序。
2、若大厅内发生激烈争吵、人身伤害或肢体冲突事件，窗口工作人员及时报告值班人员，并尽快通知综治办人员到达现场，同时迅速报告中心领导，马上组织相关人员进行劝阻制止，如当事人仍不听解释、劝告、无理取闹、发生谩骂行为干扰正常工作的，由综治办带出大厅。如仍然拒绝离开大厅或有更加过激行为的，由综治办联系派出所，交由公安部门处理，以保证大厅正常办事办公程序。
3、重大人身伤害事件速向乡派出所、卫生院请求支援。
4、及时向有关部门报告情况，并将处理意见在大厅内通报。
五、盗窃事件
1、发现案件时应及时向值班人员报告并向中心领导汇报。
2、安排人员保护现场，同时向知情人了解被盗物品的名称和数量，并做好登记；
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3、根据被盗物品的数量和价值，经请示领导小组后向公安机关报案。积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件；