售后学习手册.doc

文档介绍：1
售后服务部学****手册
一。 企业文化：
凯芙德荣进口厨房电器成立于2001年坐落在太阳家居建材市场。
2006年引进中国厨柜第一品牌金牌橱柜。
2007年进驻长春市最高端百货商场卓展时代百货购物广场6F。
2010年成功的引进德国原装进口橱柜拉丘那坐落在卓展时代百货购物广场7F。
2011年公司与德国最顶端米勒公司合作，并在卓展6F开设专门店。
2011年与全球最顶端的美国SUB—ZERO产品合作。
2013年公司向家具行业发展,并且和英国最顶端床品vi-spring合作7月30号在卓展时代百货购物广场6F开业。
公司以进口厨房电器及厨柜、家具、为主要产品。
二. 公司旗下品牌：
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阿里斯顿（ARISTON)法贝（FABER）华伦帝(VALENTI）赢得喜（INDESIT）
萧泰斯(SCHOLTES）拉丘那橱柜 （rational)
2。美国品牌：
通用（GE）冰箱SUB-ZERO森乐（Selecto） 美国皇后
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白朗（BRANDT)
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利勃海尔（LIEBHERR）铂浪高（BLANCO）米勒 （Miele） 碧然德(Brita)
拉丘那橱柜 (rational)
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阿斯科（ASKO）
6。中国:
金牌橱柜GOLDENHOME
三。 品类：
1。 阿里斯顿产品结构：
内嵌冰箱、 洗衣机 、干衣机 、洗衣烘干一体机 、烤箱 、蒸锅 、微波炉 、洗碗机 、酒柜 、咖啡机 、烟机 、灶具 、多米诺组合系列 单眼燃气灶、双眼燃气灶、双眼电陶炉、炸锅、铁板烧、碳烤炉、电陶炉 、感应灶 、
2. 肖泰斯产品结构：
内嵌冰箱 、烤箱 、蒸锅 、微波炉 、洗碗机 、酒柜 、咖啡机 、烟机 、灶具 、多米诺组合系列、单眼燃气灶、双眼燃气灶、双眼感应灶、双炸锅、铁板烧、碳烤炉、四眼感应灶 、
3。 利勃海尔产品结构：
冰箱 、酒柜 、雪茄柜 、
4。 通用产品结构：
冰箱 、洗衣机 、干衣机 、垃圾处理器 、软水机、
5. ASKO产品结构:
洗衣机 、干衣机 、干衣柜 、熨烫机 、伸缩熨烫板 、整理单元 、
6。 铂浪高产品结构：
3
水盆 、龙头 、菜板 、皂液器、垃圾桶、
7. 米勒产品结构:
内嵌冰箱 、独立式冰箱 、 洗衣机 、干衣机 、洗衣烘干一体机 、烤箱 、蒸锅 、蒸烤一体机、微波炉 、洗碗机 、酒柜 、咖啡机 、烟机 、灶具 、多米诺组合系列 单眼燃气灶、双眼燃气灶、双眼电陶炉、炸锅、铁板烧、碳烤炉、电陶炉 、感应灶 、吸尘器、熨烫机、
8。 SUB—ZERO产品结构：
冰箱 、酒柜
9. 美国皇后：
吸尘器、
10。 金牌橱柜产品结构:
实木门板：白金汉宫、索尼亚、波西塔诺、西西里、维罗纳 等
吸塑门板：哥本哈根、弗伦罗萨、欧罗拉、萨纳河畔、苏黎世 等
高光烤漆门板：西曼2、西曼3、华尔兹、BOX 5 等
亚光烤漆门板：阿尔卑斯、
整体版门板 :西曼0、西曼1、阿玛尼、原木物语 等
金牌橱柜五金配置：