外一科第二期品管圈.ppt

文档介绍：太阳圈第二期成果汇报汇报人:蔡玉莲※品质管理圈( Quality Control Circle ,QCC ),简称品管圈是由日本石川博士在 1962 年所创,是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组所有成员为共同解决问题而自豪,最终使社会受益而达到质量持续改进的管理途径。圈组成员自动自发集思广益选择主题活动目的活动方法效果评价推广应用品管圈概述 5 - 1 2人相同部门(工作现场)统计计巧头脑风暴自下而上发现问题增加员工自主发现工作中大大小小问题的能力, 能发现上级无法发现的需改善的问题主题选择自下而上解决问题配合改善手法、专业知识训练,提升品管圈成员能力, 进而累积组织内众多品管圈的能力, 而组织解决问题的能力也将得以增强主题选择自下而上由点至面品管圈活动可许多小改善累积成大改善, 使组织获得有形效益, 各部门间沟通、学****合作,使管理活动由浅入深、由点至面, 也有利于学****型组织的建设主题选择自下而上团结和谐通过各阶段活动运作让全体员工紧密结合、团结合作,建立组织整体概念,并提高工作现场管理水平以及员工团队士气主题选择自下而上尊重人性依据著名管理学者马斯洛提出的需求层次理论,通过品管圈活动的团队互动,可满足第三层次以上的社会需求主题选择按照医院目标管理的方向 1 上级重视、反复提醒的方面 2 降低成本或提高效率和品质 3 工作中经常抱怨的问题 4 从工作结果的分析讨论中发现 5 从员工的期盼中发现 6 主题选择