文档介绍：人事行政部管理手册
目录
第一章 人事行政部组织架构图 4
第二章 人事行政部职能 5
第三章 人事行政部岗位说明书 9
人事行政部部长岗位说明书 9
文员岗位说明书 10
档案专员岗位说明书 11
文秘岗位说明书 12
行政接待岗位说明书 13
保洁员岗位说明书 14
安保岗位说明书 15
司机岗位说明书 16
厨师岗位说明书 17
客服品牌经理岗位说明书 18
网络主管岗位说明书 19
第四章 人事行政部管理制度 20
一、人力资源管理 20
(一) 招聘人事 22
新员工入司工作流程 30
新员工入司工作流程图 31
人事工作 48
员工转正考核工作流程 48
员工转正考核表(缺) 52
员工内部调开工作流程 56
员工离职 60
劳动合同 67
(二)、薪酬福利 71
薪酬 71
福利 74
(三)、培训开展 77
培训 77
职业生涯规划 81
(四)、绩效管理 85
考勤管理制度 85
请假制度 87
绩效 88
二、行政事务管理 91
(一)行政内勤 91
文印室管理制度 91
文件收发管理制度 92
印章管理制度 105
(二)、报批报建 109
出差管理制度 109
公司招待费的管理制度 113
(三)、行政接待 115
(四)、档案管理 117
档案管理制度 117
(五)、信息管理 126
局域网管理制度 126
Internet网络管理制度 128
三、行政后勤管理 130
(一)办公用品管理制度 130
办公用品的管理方法: 130
(二)、采购 132
申购 132
采买 132
领用 133
库房管理 133
(三)、安保 134
(四)、保洁 134
(五)、车辆 135
车辆管理制度 135
(六)、食堂宿舍管理 143
食堂管理制度 143
宿舍管理制度 145
(七)、办公楼管理 149
四、 客服品牌 150
(一)、客服 150
客服品牌部职能 150
(二)、投诉 152
客户投诉处理方法 152
(三)、公关 158
(四)、形象包装 158
第一章 人事行政部组织架构图
第二章 人事行政部职能
职能:公司人事人事行政部门和行政管理选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才,指定并 各项薪酬福利及员工职业生涯方案,调发动工积极性对公司持续长久开展负责。做好公司部门之间的事务管理和协调,处理好公司对外重大业务活动和后勤保障工作。
职责:
。 (1)制定公司中长期人才战略规划; (2)制定公司人事管理制度、人事管理权限和工作流程、组织、协调、监督制度和流程落实; (3)核定公司年度人员需求方案、确定机构年度人员编制方案; (4)定期进行市场薪酬水平调研,提供决策参考依据。 (5)指导、协助员工做好职业生涯方案;
。 (1)公司各组织机构的设置、合并、更名、撤销管理; (2)制定公司组织架构、部门和人员岗位职责; (3)公司管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理;
。 (1)员工招聘、入职、考核、调动、离职管理; (2)公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理; (3)公司后备干部的选拔、考察、建档及培养; (4)管理并组织实施公司员工的业绩考核工作; (5)协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘;
。 (1)制定并监控公司系统薪酬本钱的预算; (2)核定、发放员工工作; (3)指定公司员工福利政策并管理和实施;
(1)制定和实施公司年度培训方案及指导培训工作; (2)管理公司员工因公外出培训; (3)制定公司年度教育培训经费预算和管理及使用,编制培训课程;
。 (1)制定公司员工手册; (2)定期进行员工满意度调查,开发沟通渠道; (3)协调有关政府部门、保险监管部门及业内单位关系; (4)公司人事管理信息系统建设与维护;收集汇总提供最新的人力资源管理信息。
。
,负责起草公司年度工作
方案、年度工作总结。
,负责收集、汇总公
司各部门及所属企业周工作方案、年度工作方案,并跟踪、督查工作方案的完成和落实情况。
,提交董事
办公会审议。
,并跟踪、反应意见的执
行尾部做好上传下达、联络沟通。
,并上
报审核;负