网络市场调研.ppt

文档介绍：*
网络市场调研
教学提示：网络市场是不同于实体市场的虚拟市场，网络市场的消费者也具有不同于实体市场消费者的特征，只有在对网络市场进行充分而准确调研的前提下，才能为营销决策提供帮助。
教学要求：本章将介绍网络市场的概念、特征及发展，网络消费者的购买过程和特征，网络调研的概念特点及调研方法以及网络商务信息收集实务。
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网络市场调研
网络市场
网络消费者
网络市场调研概述
案 例
网络商务信息收集实务
网络市场调研的方法与步骤
综合练****题
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网络市场
网络市场的含义及特征
网络市场的发展
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网络市场的含义与特征
狭义:网络市场是基于利用现代化通信工具和电子计算机、多媒体、因特网等技术手段，而在消费者与厂商之间，不同消费者之间形成的一个信息、商品、服务交易平台。
广义:网络市场则是指在网络环境下的商品交换所反映的经济关系和经济活动现象的总和。
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网络市场的特点
1）全球性
2）虚拟性
3）个性消费的回归
4）网上零售对传统分销渠道形成强大的冲击
5）实体零售与网上零售相结合
6）便捷性
7）高效性
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网络市场的发展
1．网络市场规模进一步扩大。
2．网上商品展示手段更加先进和多样化。
3．网络市场的竞争将更加剧烈。
4．网络市场的竞争将更加规范。
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网络消费者的购买过程
网络消费者的需求特征
影响网络消费者购买决策的因素
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网络消费者的购买过程
1．诱发需求
2．收集信息
3．比较选择
4．购买决策
5．反馈信息
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网络消费者的需求特征
1．网络消费者的特点
(1)追求个性，生活要求品位
(2)理性对待消费
(3)求知欲和好奇心重
(4)追求快速、高效的生活节奏
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2．网络消费者的购买动机
1)需求动机
兴趣 、聚集 、交流
2)心理动机
理智动机 、感情动机、惠顾动机