文档介绍：人力资源绩效
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第四章 绩效管理
第一节 绩效管理系统的设计
第二节 绩效管理系统的有效运行
第三节 绩效考评的方法
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第一节 绩效管理系统的设计
第一单元 绩效管理的准备阶段
第二单元 绩效管理的实施阶段
第三单元 绩效管理的考评阶段
第四单元 绩效管理的总结阶段
第五单元 绩效管理的应用开发阶段
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第一单元 绩效管理的准备阶段
一、员工绩效的内涵（P141相关知识）
二、准备阶段的四个基本问题
（一）明确绩效管理的参与者
（二）选择绩效考评办法
（三）确定员工绩效考评指标
（四）明确绩效管理运行的要求
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一、员工绩效的内涵
绩效
不仅包含着劳动者劳动活动的结果
还包含着劳动者的潜在劳动和流动劳动
绩效管理
不仅要考察衡量员工的最终劳动成果，还应重视员工在劳动过程中的表现。
不仅要考察劳动态度、行为和表现，还要研究考察员工的潜质（心理品质和能力素质）。
绩效＝业绩＋能力＋态度
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员工绩效的形成要素图
业绩是员工的最始劳动成果
能力和态度是员工业绩变化的内因和根据
外部环境
内部条件
能力
素质
态度
行为
员工
业绩
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二、准备阶段的四个基本问题
本次考评的参与者是哪些？
采用什么样的考评方法？
如何衡量和评价绩效？
怎样组织实施绩效管理的全过程？
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（一）明确绩效管理的参与者
参与者主要包括
考评者(上级)
被考评者
被考评者的同事
被考评者的下级
企业外部人员
参与者取决于以下三个因素
考评类型
考评目的
考核指标和标准
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绩效考评的类型 （相关知识）
上级考评（考评分数所占比重60％—70％ ）
同级考评（考评分数所占比重10％）
下级考评（考评分数所占比重10％）
自我考评（考评分数所占比重10％）
外人考评
全方位考评＝360度考评
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（二）选择绩效考评办法
考评办法多样，但从考核的效标上看，基本有：
第一类：特征性效标（个人特质）
考察员工是什么样的人，如沟通能力、领导技巧
第二类：行为性效标（工作方式和行为）
适合分析与人接触频繁的岗位
第三类：结果性效标（工作内容和质量）
衡量“员工完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”
选择绩效考评考虑的三个重要因素
管理成本
工作实用性
工作适用性
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