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《党建品牌方案》
篇2：农村商业银行客户经理管理办法
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农村商业银行客户经理管理办法 本文简介：农村商业银行客户经理管理办法第一章总则第一条为建立面向市场、面向客户的金融服务体系，加强全行金融业务市场营销队伍建设及专业人才培养，发展和巩固我行基本客户群体，扩大市场份额，提高我行综合竞争能力、整体效益和风险防范能力，特制定本办法。第二条本办法适用对象为全行所有从事金融业务的专职客户经理，各级营销
农村商业银行客户经理管理办法 本文内容：
农村商业银行客户经理管理办法
第一章
总
则
第一条
为建立面向市场、面向客户的金融服务体系，加强全行金融业务市场营销队伍建设及专业人才培养，发展和巩固我行基本客户群体，扩大市场份额，提高我行综合竞争能力、整体效益和风险防范能力，特制定本办法。
第二条
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本办法适用对象为全行所有从事金融业务的专职客户经理，各级营销团队负责人也纳入专职客户经理管理。
第三条
本办法所称客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等金融服务并承担相关业务开发、风险防范及客户关系维护职责的市场营销人员。包括：各级营销团队负责人，支行（包括贷款营销部门
包括总行营业部）内部承担营销任务的专职人员。
第四条
客户经理实行分级管理。
客户经理设资深客户经理、高级客户经理、中级客户经理、初级客户经理四个级别，共7个档次。其中，资深客户经理设1个档次、高级客户经理设2个档次，中级客户经理设2个档次，初级客户经理设2个档次。初一级客户经理至中二级客户经理人员对外统称“客户经理”，高一级客户经理发上级别人员对外统称“高级客户经理”。
第五条
客户经理实行上岗资格管理。初级客户经理以上（含）的需取得相应的客户经理任职资格。不具备任职客户经理资格的，不得享受相应的客户经理待遇。具备某级别客户经理资格，但业绩未达到该级别标准的，也不得享受该级别的客户经理待遇。
见****客户经理不实行上岗资格管理。
第六条
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客户经理实行履职考核，履职项目包括“业绩指标、职业道德、基础管理工作、信贷操作及管理、服务质量五个方面的全面综合评价考核。日常按季进行评价考核履职考核是否与第七条的客户经理职级相关
，年度进行全面评价考核。
第七条
客户经理职级级档实行浮动管理。根据评价考核结果确定职级级档及应享受的客户经理待遇，根据考核结果实施晋升或降级。
第二章
客户经理管理机构
第八条
总行成立客户经理管理小组，成员由总行业务营销分管行长、风险分管行长、业务发展部、人力资源部、风险合规部组成，负责全行客户经理的管理和评定工作。
第九条
总行客户经理管理小组职责：
（一）负责拟订、完善全行客户经理管理办法，报总行行长办公会审定；
（二）负责全行高级、资深客户经理资格的审定；
（三）负责全行客户经理资格的审定；
（四）负责对支行客户经理管理工作进行检查、指导。
第十条
支行职责：
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（一）根据总行客户经理管理办法，负责落实、实施；
（二）负责本行各级客户经理资格推荐、申报工作；
（三）负责本行客户经理日常管理、考核工作。缺乏贷款营销部门的职责
第十一条
总行客户经理管理小组下设管理办公室，由业务发展部承担办公室日常管理工作。具体职责：
（一）负责组织修订客户经理管理方面的相关办法、制度；
（二）负责组织客户经理资格初审，提交总行客户经理管理小组审定；
（三）负责组织客户经理的季度考核、年度考核。进行业绩统计、核实、公示，汇总综合评价意见，提出初步考核意见，报总行客户经理管理小组审定；
（四）负责组织对我行有特殊贡献的客户经理，拟晋升为资深客户经理资格的申报及跟踪评价工作，进行初审，根据权限及程序报总行客户经理管理小组审查、审定；
（五）负责对全行客户经理的工作进行检查，督促落实管理责任；