销售案场整改方案,.doc

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销售案场整改方案,
销售案场整改方案 - 人大政协 -
卓宏传媒案场管理制度
一、销售部着装及员工职业要求。
1、维护公司声誉，做好项目宣传工作。牢记置业顾问的服务性，服从性，坚
持性。
2、置业顾问着装全部统一：女同事穿黑色皮鞋（脚全包），化淡妆。
男同事打领带。置业顾问到达售楼中心后后须在换好工装，化妆完毕，佩带工作牌后方可签到，做好基本的礼仪工作。
二、客户接待
1、置业顾问应按接待顺序接待客户，不得争、抢、挑客户。
2、热情接待、细致讲解、耐心服务，必须让客户对我们提供的服务表示满意,
爱护现场物品，养成节约意识。
3、全面熟练掌握自己楼盘和竞争对手的规划、设计、施工、管理、销售等情
况还包括对周边情况的了解，在接待客户时做到胸有成竹。
重点：掌握自己楼盘的优劣式对比及统一说辞，竞争对手的优劣式对比分析及统一说辞，同时每位置业顾问项目的基本情况应了解和熟悉，做到互相支援。
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4、置业顾问须打破上下班时间概念，不得拒客、怠慢客户或转由其他置业顾
问接待客户。
5、客户接待完毕，应及时如实详尽地将洽谈情况记录在《客户来访登记表》