文档介绍：数据分析管理程序QP0814
数据分析管理程序QP0814
数据分析管理程序QP0814
１. 目的：
规范数据的收集、分析和应用，为质量管理体系的适宜性和有效性的判定，对质量目标进行统
计分析和管理,为寻求改进的机会提供依据。
2. 范围：
适用于与公司产品、过程、体系有关数据的分析和应用控制
３。 定义:
无
4。 权责:
4．1 品 保 部：负责产品质量信息的收集与分析
４。2 业 务 部：负责顾客需求、满意信息的收集和分析
管理者代表:负责质量体系运行信息的收集和分析
采 购：负责采购信息的收集和分析.
工程/生产：负责生产过程能力信息的收集和分析
5． 内容：
5。1 数据收集
公司收集下列数据:
① 顾客满意和不满意信息;
② 产品质量信息；
③ 过程能力的信息(包括生产过程进度、质量、设备管理等有关的信息）；
④ 采购信息（交付、价格、质量）;
⑤ 合同执行及交货信息;
⑥ 质量管理体系运行信息
数据分析
5。2。１ 品保部运用统计技术对生产过程中的不合格记录进行统计分析，找出影响质量的主要原因,必要时填写《纠正与预防措施报告》要求责任单位采取纠正和预防措施。
业务部、品保部针对顾客反馈的相关信息,进行统计分析，确定顾客对本公司提供的产品质量和服务的感受，视情况要求相关单位采取纠正/预防措施，此信息应作为管理评审提交资料
５。２。3 采购对采购的过程进行监控,并每半年依据质量、交货准时性、价格、服务态度等对供应商做一次全面的评价
5．2．４ 管理者代表对质量管理体系的运行情况进行监控,并在例行的管理评审前,对收集的质量管理体系运行信息进行整理分析，作为管理评审提交资料
。５ 生产部对影响生产过程的各种因素（如人员生产能力、设备完好率、生产计划执行情况）等进行分析,以了解过程的特性及趋势。利用数据分析结果采取措施确保过程处于受控状态
5．３ 数据分析的应用和质量目标的管理
5．3．1 公司质量目标：
① 客户满意度:9５分以上
计算方式：顾客满意总分／调查顾客总数＊100%
② 产品一次合格率:１0０％
数据分析管理程序QP0814
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计算方式：生产不合格数/生产总数＊1０0%
5．3。2 各职能部门的质量目标
管理部
1） 新进人员培训率９9% 以上
计算方式：新进人员培训数／新进人员总数*10０%
品管部
1） 制程不良率: 每月≤3%
计算方式：生产不合格数/生产总数＊100%
业务部
１） 顾客满意度： 每半年95分以上
计算方式:顾客满意总分／调查顾客总数＊100％
资材部
1） 仓库账、卡、物相符:每月98%以上
计算方式：账卡物相符数/库存总数＊100%
生产部
1) 生产计划达成率:每月9８％以上
计算方式:生产计划完成数/总生产计划数*１00％
5．３。２ 每月底品保部召开品质会议上检讨本月品质目标达成状况，并将结果记录于《质量目标达成状况》表上
5。 若未达成质量目标值，品保部应