政务礼仪与沟通技巧 ppt课件.ppt

文档介绍：政务礼仪与沟通技巧
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政 务 礼 仪
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精品资料
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你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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真诚性原则
自律性原则
敬人性原则
均等性原则
适度性原则
一、政务礼仪的原则
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二、政务基本个人礼仪
社交基本
礼仪
握 手
介 绍
递接名片
聚餐礼仪
电话礼仪
政务礼宾礼节
握 手
介 绍
6
握手的原则：

尊者为先由尊贵一方先伸手
二、政务基本个人礼仪
7
握手的意义：
表示友好
渴望结识
愿意联络
加深印象
二、政务基本个人礼仪
8
握手的顺序：
男人和女人之间由女人先出手
上级与下级之间由上级先出手
长辈与晚辈之间由长辈先出手
主人与客人之间由主人先出手
二、政务基本个人礼仪
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握手的要求：
目视对方
面带笑容
稍事寒暄
稍许用力
二、政务基本个人礼仪
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