有效沟通技巧培训PPT课件 ppt课件.ppt

文档介绍：不可或缺的领导和管理才能
使人拥有迈向卓越成功的力量
沟通:
精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
成功的因素
85%
沟通与人际关系
15%
专业知识和技术
成功
失败
沟通
人类最伟大的成就来自沟通
最大的失败，来自不愿意沟通
沟通的重要性
使思想一致、产生共识
减少摩擦争执与意见分歧
疏导员工情绪、消除心理困扰
使员工了解组织环境、减少变革阻力
使管理者洞悉真相、排除误解
增进人员彼此了解、改善人际关系
减少互相猜忌、增强团队凝聚力
沟通的四种基本型态
倾听
听
阅读
读
说话
说
书写
写
沟通的意义
沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。
参与沟通，要有两方当事人
发讯人——传送方
受讯人——接收方
你要让对方确定你真正了解沟通的内容，才算达到沟通的目的。