文档介绍：“省钱”计划东昌汽车君威系列 7月促销优惠活动方案执行手册及效果分析上海东昌汽车服务有限公司内容提要●活动目的●活动概述●活动内容●活动流程●活动细则●活动宣传●活动执行(销售部、客服部执行) ● MOT 附属活动●活动评估活动目的■利用此次活动来促进别克“君威”系列的客户咨询■利用此次活动来促进“君威”系列的销售■通过此次“ MOT ”活动增强销售顾问的服务意识,扩大东昌服务品牌的知名度,间接促进各部门的销售增长活动概述活动主题: “省钱”计划活动范围:上海市内东昌别克展示厅活动有效时间: 2005 年7月6 日—2005 年8月活动对象:在活动有效时间内购买别克君威系列车型的客户。活动内容东昌汽车君威系列 7月优惠惊喜车价享受市场优惠价保险费用节省 6000 元月还款 2998 元车辆置换就送 5000 公里燃油东昌汽车君威系列 7月奉上多项优惠活动。客户在可选择的范围内选择组合,为自己设计创造一个惊喜 7月。活动流程活动准备阶段: 6月30 日-7月5日活动实施阶段: 7月6日-8月(延续时间由实际效果决定) 7月1日执行手册发布顾客来展厅/致电展厅, 进行信息咨询。销售顾问按照客户选择的优惠项目进行具体实际操作。交车时,销售顾问完成 7月“ MOT ”活动。 7月6日至 7月8日传媒广告, 展示厅 POP ,活动手册,单页 DM 完成制作 7月4日销售顾问活动培训销售顾问负责做好活动详解并填写君威“组合越多,优惠越多”活动顾客基本信息登记表。活动期间消费者并未购买别克君威,对此些客户销售顾问做好跟踪。有购买意想的顾客,让其自由选择自己需要的组合优惠项目,填写“组合越多,优惠越多”活动申请表。客服部对 MOT 活动做回访,回收 MOT 活动回访卡活动细则●活动期间,亲至东昌别克展厅、致电至东昌别克展厅咨询此次活动或者有意购买别克君威系列的客户,由销售顾问负责详细介绍“自由选择,组合越多,优惠越多“活动的内容,并登记客户信息。●在有效期内购买君威系列车型的客户,在由销售顾问完成“组合越多,优惠越多”活动的详细内容后,由客户自由选择自己需要的优惠活动,并填写组合优惠申请表。作为之后凭据。●本次活动内的优惠项目具体内容附组合菜单(由销售部提供) ●本次活动内的优惠项目可自由组合,不可和活动范围外的优惠项目组合。●享受本次活动优惠的客户,在活动有效期内,额外还可享受 SGM 的“ MOT 活动”。活动广告宣传支持 2005 年7月13日、 20日在《新闻晨报》刊登黑白通栏广告图例: 2005 年7月 7日、 12日在《上海侨报》刊登彩色半版广告 2005 年7月 12 日、 26日在《时代报》刊登彩色通栏广告活动执行(销售顾问、客服部执行) 销售顾问●对亲至展厅/致电展厅询问此次活动的客户销售顾问做好信息登记●对亲至展厅/致电展厅询问此次活动的客户,销售顾问做详细活动介绍●对自由选择优惠项目的顾客,销售顾问做好组合优惠申请表的填写工作●根据客户选择的优惠政策,根据活动具体标准进行具体实质性操作●在交车时,销售顾问负责 7月 MOT 活动执行(以上内容均作为销售顾问考评依据) 客服部●客服部完成 MOT 活动的客户回访,收回 MOT 回执卡片。作为销售顾问的销售考评依据 MOT 附属活动●在交车的同时,销售顾问对客户进行车辆发动机保养知识讲解●完成讲解后,随赠客户汽油添加剂一瓶(内附 MOT 回访卡) ● 3-7 天内客服部对接受 MOT 活动的客户进行回访,收回回访卡。●在活动期间,将回访卡作为销售顾问考评记分的标准之一。按照考评分标准执行奖惩●对于完成监督工作良好的客服部员工,对其进行奖励