文档介绍：1 评审项目评审标准 实施多种形式的预约诊疗与分时段服务,对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。【C】.医院至少开展两种以上形式的预约诊疗服务,如电话、网络、现场等预约形式。 。 。【B】符合“C”,并专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。【A】符合“B”,并有完善的出院复诊患者、慢性病患者预约服务管理,登记资料完整。 有预约诊疗工作制度和规范, 有可操作流程, 提高患者预约就诊比例。【C】 。 。 3. 有方便患者获取的门诊和预约服务公开的医疗信息。 ,变动出诊时间提前公告。 。【B】符合“C”,并 。 。 。【A】符合“B”,并 。 ,持续改进预约工作。 、 CT室、核磁室、动态心电等预约检查可分时间段预约,要有工作制度并实施考核。 有改善门诊服务、方便患者就医的绩效考评和分配政策,支持医务人员从事晚间门诊和节假日门诊。【C】 、方便患者就医的具体措施。 , 相关医务人员知晓。【B】符合“C”,并 、医务人员对改善门诊服务、方便患者就医的满意程度的评价。 ,合理配设医疗资源。【A】符合“B”,并 ,进行定期分析评价,有持续改进措施成效评价的记录。 建立与挂钩合作的基层医疗机构的预约转诊服务。【C】 ,有规范,有流程。 ,有规范,有流程。【B】符合“C”,并 。 。 3. 预约转诊服务已经实施一年。 。【A】符合“B”,并 。 ,有持续改进转诊工作的措施。 优化门诊布局结构,完善门诊管理制度,落实便民措施,减少就医等待,改善患者就医体验, 有急危重症患者优先处置的制度与程序。【C】 、合理,流程有序、连贯、便捷,门诊楼分层挂号收费,门诊标识要清楚,有导诊指示线路图。 。 、分诊、护送服务、轮椅、单架车,显著位置设置电子屏、滚动显示字幕等各种便民措施。 4. 有缩短患者等候时间的措施。 。【B】符合“C”,并 。 ,实行门诊分层挂号、或科室、诊室直接挂号、缴费或自助挂号、缴费等服务。 。【A】符合“B”,并门诊管理工作有分析评价,持续改进门诊工作。 公开出诊信息, 保障医务人员按时出诊。提供咨询服务,帮助患者有效就诊。【C】 ,并及时更新。 ,特殊情况无法出诊应有替代方案并及时告知患者。 ,帮助患者有效就诊。【B】符合“C”,并 。 ,每月公示并奖罚。 、病人表扬与投诉等;考评活动能促进提高医务人员按时出诊率。【A】符合“B”,并 ,不断完善门诊服务。 ,持续改进出诊服务。 【C】2 根据门诊就诊患者流量调配医疗资源,做好门诊和辅助科室之间的协调配合。 。 。 。【B】符合“C”,并 ,无因医院原因出现退号现象。 ,当日完成检查和报告。【A】符合“B”,并有门诊就诊情况分析评价,持续改进门诊工作。 有门诊突发事件预警机制和处理预案,提高快速反应能力。【C】 ,包括建立组织、设备配套、人员技术培训、通讯保障、后勤保障等。 、快速实施的程序与措施。【B】符合“C”,