文档介绍：办公室礼仪培训讲座
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礼仪常识知多少？
?
C
B
D
A
门
会议室
答案：
C
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礼仪常识知多少？
?
答案：
主人A
D
C
司机
A
客人C
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礼仪常识知多少？
，最重要的客人、主陪、副陪应该坐在哪个位置上?
答案：
主人A
客人K
6
7
B
门
A
K
J
I
H
C
D
E
G
F
副陪F
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为什么讲礼仪：内强素质，外塑形象，增进交往，个人形象代表产品、服务形象、公司形象；人是社会关系的总和。能直接发电吗，环境好了，就是贡献。
礼仪，形式，喜欢你，最起码接受你，赢得更多被接受和合作的机会，谈恋爱。否则到处碰壁。所以，不一定精通，但要知道。
南阳核电投资大、影响大，接触领导层次高，接待、会务规格高，入乡随俗，中原示范性核电工程，推动项目，某专题，至始至终贯穿礼仪，尊重、打动。
总引子
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核心：尊重。尊重领导，天职，下级，美德，客人，常识，对手，风度。
礼仪：规范，礼仪是交往的艺术、沟通的艺术。看对象、分场合、讲规矩。礼仪一切出发点是对方，即以对方为中心（目标），向对方恰当地表达尊重。
礼仪要有操作性（细节）。
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通过培训，让办公室秘书、接待员认识到礼仪的重要性；了解工作礼仪的基本常识。
培训之后，大家可能记不住几条，也可能记住了也不照着做，因为：“麻烦”！但只要挑几个记住了、做到了，你就会大不一样！！
方式：先讲原则，之后具体操作，夹有录像，最后例外（注意事项）、提问或游戏。
PPT由林瑞琦协助制作。
课程目的
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目录

一、仪表礼仪七、电梯礼仪
二、仪态礼仪八、电话礼仪
三、介绍礼仪九、乘车礼仪
四、握手礼仪十、餐饮礼仪
五、名片礼仪十一、座次礼仪
六、行进礼仪
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一、仪表礼仪
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三色原则：指服饰色彩在正规场合时，全身的颜色不得多于三种,包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。
着装原则
仪表礼仪
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