文档介绍：第三章语言沟通与非语言沟通
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学****目标
掌握护士人际关系中的语言沟通原则
掌握有效交谈的技巧
掌握交谈能力的训练
学会演说能力的训练
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新护士小王工作认真，非常想把工作做好。一天，给一位患食道癌术后的患者做晨间护理。因病人病情稳定，小王鼓励病人自行起坐增强体质，并劝其家属回家，维持病房安静，但病人怕痛不敢动。
患者：“如果你的亲人有病住院，你也不肯离开的，让她们再陪几天吧。”
小王随口说道：“患了不治之症，还恶语伤人。”
情景1
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----希波克拉底
医生有三***宝：
第一是语言，
第二是药物，
第三是手术刀。
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
----俗语
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沟通
语言沟通
非语言沟通
口
头
语
言
书
面
语
言
动
态
语
静
态
语
辅类
助语
语言
言
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第一节语言沟通概述
一、语言沟通的性质及功能
二、护士人际关系中的语言沟通原则
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语言沟通概念：
语言沟通是指沟通者出于某种需要，运用书面语言或口头语言传递信息、表情达意的社会活动。
概述
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概述
口头语言：以言语为传递信息的工具，包括：交谈、演讲、汇报、电话、讨论等形式。
书面语言：以文字及符号为传递信息的工具的交流方法。包括：书本、报纸、电视、传真、E-mail、医院病例、护理记录等。
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性质
语言沟通是人们运用语言来表达情意的活动，它是一种以交流信息为基本功能的沟通行为，分表达和领会两个方面，这两个方面是对语言符号系统的最积极有效的运用。
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语言沟通的功能

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