文档介绍：《工商管理员》教学大纲
课程基本信息:
课程编号：
课程中文名称：
工商管理员
课程英文名称：
Service Marketing
课程性质：
通用能力
适用专业：
工商管理类专业和其他经管类专业
开课周期：
一学期
总学时：
64
学分：
4
预修课程：
企业经营管理
课程简介：
《工商管理员》课程是建立在所有经济管理课程基础 上的一门总括性的课程，特点是在介绍基本思想、基 本理论及基本方法的同时，强调实用性和可操作性， 注意培养学生用战略眼光解决工商企业的经营管理 问题的能力。
建议教材：
《工商管理专业知识与实务》（初级）主编：全国经
济专业技术资格考试用书编写委员会 辽宁人民出版
社
参考书：
《企业经营管理》主编：向桂（清华大学出版社）
二、课程的性质和地位：
该课程是教育部高职高专规划教材，可供高等职业学校、高等专科学校、成人高校
及本科院校的工商类专业及其他经管类专业的学生使用， 也可供从事工商企业管理及从
事实际工作者自学和培训使用。
三、课程教学目的及要求
《工商管理员》是经济管理专业本科教学计划中的一门专业基础必修课，该课程是
建立在所有经济管理课程基础上的一门总括性的课程，涉及到经济学、市场营销学、管
理学、财务管理等课程中的一些内容，要求综合利用以前各门课程的知识，从而构造企
业战略管理的基本思路。 企业战略管理课程的教学对其它专业课的应用及毕业设计环节
的质量和毕业生的整体素质都有较大的影响。
四、理论教学内容与基本要求：
第一章 工商企业及管理
重点：工商企业及其职能 .管理基础工作和管理理论新发展
难点： 基本概念 .理论和相关实物
工商企业（了解）
工商企业的性质与形成 工商企业的基本形态 公司企业的理性和其特征现代企业的类型及其
特征
管理职能（掌握）
计划职能组织职能激励职能领导职能控制职能
管理基础工作（重点）
管理基础工作的特点 标准化管理定额定员管理规章制度
管理理论新发展（了解）
企业流程再造文化学习型组织虚拟企业绿色管理知识管理
第二章 企业组织工作
重点： 企业组织工作概述企业组织结构类型现代企业组织机构和企业组织变革
难点： 企业组织工作所包含的基本概念理论和相关实物
企业组织工作概述（了解）
组织目标的确定组织结构的设计组织的信息沟通和运行机制现代企业组织制度
、企业组织结构的类型（熟悉）
直线制组织结构直线职能制度组织结构矩阵式组织结构控股型组织结构网络型组
织结构
、现代企业组织结构（重点）
公司组织结构概述公司组织机构的设置原则公司的决策机构公司的执行机构
、企业组织的变革（熟悉）
组织变革的动因组织变革的征兆组织变革的过程公司组织变革的障碍及其消除这样
子变革的新趋向
第三章 市场营销
重点： 市场营销基本概念 .市场分析与市场选择 .产品策略 .定价策略 .分销策略
难点： 市场营销各部分所包含的基本概念理论相关实物
市场营销的基本概念（重点）
市场营销及其作用市场经营观念的演变
市场分析与市场选择（难点）
市场营销环境市场调查市场细分目标市场选择及市场定位
产品策略（了解）
产品整体概念品牌决策包装决策产品生命周期
价格决策（难点