文档介绍：第九章 企业设施与工作环境
是实现组织目标必不可少的资源！
§9-1 根底设施管理
一、根底设施的范围
二、根底设施的提供
三、根底设施的维护
四、根底设施的评价与改进
五、根底设施可能引起的环境问题
六、根底设施管理的文件
一、根底设施的范围
建筑物、工作场所和相关的设施
过程设备〔包括硬件和软件〕
支持性效劳
二、根底设施的提供
企业确定和提供根底设施的依据和前提条件是：
组织的目标
组织的业绩
根底设施的可用性
提供根底设施的本钱
根底设施的平安性
根底设施的保密性
根底设施的改进更新
提供根底设施的方式
购置
新建
租赁
借用
委托加工
三、根底设施的维护
制定并实施根底设施的维护保养方法
明确各项工作的责任者，维护保养周期和监督考核部门
维护方案需要考虑识别和减轻可能的相关风险，并应包括保护相关方利益的应对之策
四、根底设施的评价与改进
企业相关方：顾客、所有者、员工、供方和合作者、社会〔包括政府〕
相关方
对企业基础设施的需求和期望
顾 客
基础设施能够满足产品质量和交货期的要求
所有者
基础设施投入和运行的成本－效益最优化
员 工
工作场所整洁舒适；设备操作简单、安全等
供方和合作者
基础设施对其供货与服务提供不产生负面影响
社会（包括政府）
符合环境保护要求，消耗资源较小
企业应当对照相关方的需求和期望，对根底设施进行评价，并找出缺乏或薄弱环节，加以改进
适时更新根底设施
五、根底设施可能引起的环境问题
投入根底设施时，应对自然资源进行必要的保护
根底设施运行中，要尽量减少对环境的污染
投入和使用根底设施，要尽量节约资源
考虑资源的重复利用〔再循环〕问题
六、根底设施管理的文件
根底设施清单
质量手册
程序文件
操作规程或作业指导书
相关记录。如设备台帐；维修保养记录；根底设施的方案、采购、验收等方面的记录等。
§9-2 设备管理
一、设备的选择与使用
二、设备的维护与修理
三、设备的改造与更新