医患沟通技巧 (7) ppt课件.ppt

文档介绍：医患沟通技巧
测试题
〔〕
，是有损沟通的〔〕
〔〕
，表达方式比内容更重要〔〕
〔〕
：“你们还有问题吗？〞〔〕
〔〕
〔〕
〔〕
10.“身体语言〞的运用能使表达更彻底〔〕
♦美国普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，75%决定于良好的人际沟通
♦ 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的人员中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%
医生有“三***宝〞：语言、药物、手术刀
— 希波克拉底
所有医生必须学会交流和人际关系的技能。缺少共鸣〔同情〕，应当看作和技术不够一样，是无能的表现
— 世界医学教育联合会?福冈宣言?
医生应具备的要素
精湛的医术
良好的医德
良好的沟通能力
熟悉法律
尊重患者权利
如何做一名优秀医生？
医疗技术是医生的生命元素
沟通是医生的根本技能
科研是医生的灵魂
团队合作是完成良好治疗的保证
医生与患者是一对亲密的合作伙伴，他们共同面对的是疾病，医患之间不能良好沟通，就无以诊断、治疗疾病。没有良好的沟通，就无从建立信任。没有信任，矛盾由此而产生。
医患沟通是一门艺术，也是一门技巧
理 论 篇
医学伦理的六项根本原那么
有益，应用对患者最经济、最有效的技能
非渎职，防止伤害患者的言行举止
自主，尊重患者的独立性和选择
公正，防止偏见和歧视
保密，尊重患者的隐私
老实，真实对待自己和患者

— 这是对医务人员道德标准的根本要求，是建立良好医患关系行为准那么