文档介绍：信访工作参考总结-2021地震局信访参考总结和新年思路
处理的实际咨询题：
1、小寨组特困户的危房改造咨询题。小寨组李应芳户，三年前丈夫患精神病去世，有两个女儿(在校读书)，成为组上的弱势特困户，房屋面破烂不堪，无力处理，调研组和村委会依照群众反映，及时理解情况，协调有关部门处理了100片石棉瓦(折合1500元)，2床棉被。目前此特困危房改造正在施行中。
2、豆腐寨小学的伙房咨询题。豆腐寨小学没有伙房，老师把教室走廊当伙房使用。调研组积极与镇政府协调，处理水泥1吨，调研组出资400元，处理石棉瓦，其他的砖和木料由学校本人处理，此咨询题得到理处理，如今，老师伙房已建盖好。
3、怕奔人畜饮水咨询题。怕奔组因受大户赛公路通达工程妨碍，供水管部分受损，人畜饮水遭到威胁。调研组和村委会及时与镇政府协调，镇政府同意处理受损部分换移所用水管，此咨询题得到了落实。
4、五家村组班子咨询题。五家村组一年来群众反映较大，小组长不理事，不负责，针对这一咨询题，调研组和村委会组织召开群众会，选举产生了新的小组长。
5、小户赛部分农户土地纠纷咨询题。小户赛以寨和外寨部分农户，因山林、土地等引起纠纷。调研组和村委会及时调解，达成协议，化解了群众间的矛盾和纠纷。
6、探望慰咨询老党员。王高全是本村的老党员、老干部，从二十世纪五十年代至七十年代不断担任村党支部书记，现已80多岁，年老多病，双目失眠。调研组和村干部一同探望了他，理解他的困难，并向他送去了100元慰咨询金。
7、核桃管护、新植打塘工作进展顺利。公弄村核桃新植任务是500亩，目前，往常种植的核桃管护工作已完毕，新植打塘工作已完成四百多亩。
深化、全面、精确地理解群众所思所想、所急所盼，积极主动的为群众宣讲法律法规和政策，把矛盾化解在基层，处理在萌芽状态。为促进全县社会和谐稳定做出了积极的努力。
二、存在的主要咨询题
(一)相关法律法规的学****有待于进一步加强。
(二)村组工作涉及面广，深化基层排查化解矛盾纠纷力度需进一步加大。
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