文档介绍：信访工作参考总结-局信访工作参考总结模板
篇一：局信访工作总结模板 今年以来，我县认真贯彻落实省、市关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、开展、稳定的大局出发，高度注重和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和县委书记、县长大接访活动，及时处理人民群众反映的各类突出征询题，进一步畅通讯访渠道，标准信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会开展制造了良好的社会环境。1——12月份，全县共接待受理群众来信来访1126件(人)次，较去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，来信8件，较去年同期的10件下降20xx个访214人次，较去年同期的225人次下降了5;集体访55批904人次，较去年同期的60批1023人次分别下降了8和12;集体访占信访总量的80。去市上访4批97人次，没有发生赴省进京上访。办理省、市交办案件4件，现已办结上报，县立案件67件，办结65件，结案率为97，一般信访征询题的查处率达90以上，信访总体情势明显好转。现就全年的信访工作总结如下：
一、深化开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一操纵、两下降”工作目的
开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐要素的一项重要措施，是维护社会稳定的根底性工作。我们按照省、市关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，实在处理关系群众切身利益的矛盾和征询题。一是及时传达贯彻全市维护社会稳定暨信访工作会议精神。4月23日，全市维护社会稳定暨信访工作会议召开后，县委、县政府高度注重，及时召开县委常委扩大会议学****贯彻会议精神，于5月13日召开了由全县各级各部门负责人300多人参加的全县维护社会稳定工作会议，认真学****传达了全市关于维护社会稳定工作会议精神，详细安排部署了全县维护社会稳定的各项工作。二是深化开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发觉得了、操纵得住、处理得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查处理因企业改制、征地拆迁、代课老师、复退军人、退耕还林、城镇“女子户”、乡镇“八大员”等引发的信访征询题;涉法涉诉和社会治安引发的信访征询题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访征询题;一些部门和干部不作为、乱作为引发的信访征询题为重点，每季度组织力量进展一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性征询题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类信访案件97件，对排查出的征询题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持
“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理了部分征地补偿、城镇拆迁改造等一大批重点信访案件。
二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运转机制
一是坚持领导信访接待日制度和预定接待制度。各乡镇把本乡镇逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在每周一的县级领导信访接待日进展集中接待办理。对确因征询题复杂，需要相关部门协调办理的，由乡镇或归口部门报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预定接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和详细接待时间、地点，通知相关部门和乡镇主要领导参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，以纪要方式下发落实，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。全年，县级领导信访接待日共接访群众87批278人次，受理各类信访案件87件，办结85件。
二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析情势，研究处理信访工作中的突出征询题，协调处理来县赴省市越级访、集体访、重复访等严重信访案件。今年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理严重信访案件8件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对中、省、市交办案件和县立重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一个专门班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案部门的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有下落、事事有交待、案案有结果。同时，县政府办公室印发了《关于县级领导信访接待日接访事项办理情况的通报》，对注重查办的单位进展通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性的事件或造成不良妨碍的单位，在全县予以通报批判，有力地推进了信访征询题的妥善处理。四是坚持重要会议和严重活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和严重活动较多的实际，县信访局在搞好日常矛盾纠纷