文档介绍：医患沟通和技巧
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There is never over communication
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沟通
广义：彼此交流思想、观点、技术、知识和情感的过程
狭义：沟通是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。
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沟通
是一项基本技能
有技能的共性；特殊性
医学院没有的课程
一生必不可少的既能
学****好不如沟通好（是两个研究生）
单位先进分子
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医患沟通
为什么要沟通？
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问题
以下是医学范围吗？
人工授精，人体克隆，美容手术、处女膜修复、人体原料市场
the learned profession that is mastered by graduate training in a medical school and that is devoted to preventing or alleviating or curing diseases and injuries
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21世纪：后现代医学时代
医患关系的变化
医学越来越多地商品化
人工授精，人体克隆，美容手术、处女膜修复、人体原料市场、法定的***、体育竞技的早期妊娠
医生的权威性受到挑战
互联网的迅速发展，医学信息化、数量化
循证医学的发展：经验崇拜 vs 数字崇拜 meta-分析
医患关系：权威 vs 的Shared-Decision Making
信息化：
医生社会地位
部分医生的非正常致富－－多数人的祸根
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为什么要沟通
临床工作（诊治、业务）的需要
与时代、社会环境合拍
医患矛盾尖锐化时期的自我保护措施
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医患矛盾引发系列惨案
7月25日，北京协和医院神经外科副主任王任直教授－－病人家属高尚；
7月10日上午11时30分左右，湖南中医学院附一医院王万林教授身中46刀 －－彭世宽；
月17日下午4时45分，华西医科大附一院耳鼻喉科主治医师王恺，菜刀猛砍－－何海军，鼻息肉摘除术……
北京医师协会在本市71家大中型医院统计过，3年来，共发生医护人员被殴事件超过500起，有90人致伤致残。
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政府干预
《北京市实施医疗责任保险的意见》，从２００５年１月１日起，北京市所有非营利性医院开始统一实施医疗责任保险
南京市公安局向每家医院派出２名警察常年进驻医院警务室，配合医院保卫部门做好治安维护和医患纠纷调解工作，维护正常医疗秩序，遏制日益增多的医患冲突
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