行政文员KPI考核指标.docx

文档介绍：被考核人姓名：
考核项目 考核内容
来客 / 电记录

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行政文员 KPI 考核指标
考核日期： 年 月 日
考核周期：本月度 职位：
考核标准 分值 自评 复评
客户接待
会议室管理
会议纪要撰写
资产盘点

访客迎送及带位
接待室维护整理
会议室预约登记管理
会议前准备及会议中服务工作
会议后的设备复位等相关工作
撰写、下发及时
撰写准确无误
每个周期最后一个工作日提交资产盘点
表
仓库库存物资盘点
维护资产正常使用
合计

1 、服务对象的满意度，如接到服务对象的投诉，扣 5 分 / 次。
25
2 、接待区整理不及时扣 5 分 / 次
1 、服务对象的满意度，如接到服务对象的投诉，扣 5 分 / 次。 20
1
、 当天 15 ：00 前结束的会议，当天完成；超过
15:00 的，第二个工作日完成。延迟完成，扣
5 分
/ 次；
25
2
、 直属上级或纪要阅览人指出错误点，按
1 分/ 处进行扣分。
1
、 按照月度、季度、年度、进行盘点，每个周期最后一个工作日提交，延迟扣除
5 分/次；
2
、 表格不准确，扣除 1 分 / 处；
30
3
、关注资产的使用情况，如因维护不及时产生的工作影响扣除
5 分/次。
100
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被考评者自评 取得的成绩、工作中的不足和下个月计划
被考核人签字： 考核人签字：
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