管理学(11级营销) ppt课件.ppt

文档介绍：第一章管 理 绪 论
第一章 绪 论
第一节 管理
第二节 管理者
1、管理者的涵义
2、管理者的分类
3、管理者的角色与技能
1、管理的概念
2、管理的性质
3、管理的职能
学习目标 ——
一、知识点与能力点要求：
掌握管理的涵义、四大职能；
掌握管理者的概念、分类与技能
二、教学的重点与难点
重点：管理的性质和职能，管理者的角色。
难点：管理者的技能模型。
知识点
一、管理的概念
本课程的定义：
是指管理者在一定的环境条件下，通过实施方案、组织、领导和控制等职能，以人为中心来协调各种资源，以便有效率和有效果地实现组织目标的活动过程。
二、管理的性质
〔一〕、管理的二重性：
〔二〕、管理是科学与艺术的统一
管理的科学性
指有一套科学客观的分析、解决问题的方法论。
管理的艺术性
指灵活运用管理知识、技能的技巧和决窍。
科学
艺术
案例：一那么发放年终奖金的故事
管理艺术：
指管理者在认识客观规律的根底上灵活处理问题的一种创新能力和技巧。
三、管理职能  (management functions〕
1、方案
2、组织
3、领导
4、控制
1. 管理者是
制定方案、协调、控制、决策步骤的人员，对所属组织负有奉献的责任，并因而能实质地影响该组织的经营及达成成果的人。
第二节 管理者
一、管理者的含义及分类
概念
是指对整个组织的管理负全面责任的人
主要职责：
制定组织的总目标，总战略，掌握组织的大政方针，并评价整个组织的绩效
概念
是指处于高层管理者和基层管理者之间的 一个或者若干个中间层次的管理者
主要职责：
贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，并监督和协调基层管理者的工作
高层
管理者
基层管理者
中层
管 理 者
概念：
第一线管理者，也就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员，而不涉及其他管理者
主
要
职
责：
给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。
〔top managers)
〔middle managers)
〔first-line managers〕

2. 管理者的技能〔skill〕
〔1〕技术性技能〔technical skills 〕：
技术技能是指使用某一专业领域内的有关工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
——主要是如何“处事〞专业技能：
〔2〕人际性技能〔human skills 〕：
指人际技能是指与处理人事关系有关的技能或者说与组织内外的人打交道的能力。
——主要是怎样“待人〞
〔3〕概念性技能〔conceptual skills 〕:
概念技能是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此根底上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决策的能力。
——一个整体的全局把握能力