文档介绍：缺陷定义指导: ,都可以定义为 1类; ,但需要修改的可定义为 2类 ,改了更好,不改也没什么影响的,可以定义为 3类。等级严重程度缺陷定义描述补充描述 1类非常严重当机或程序失控,需重新开机,拔电池才能恢复 ,死屏,白屏,黑屏 2. 存储系统损坏, 软件非正常终止、死机和重启( 非常用功能; 概率性重启;路径复杂). 提供验证数据,项目组评估风险,不降级系统性能系统在运行中的持续卡顿,系统明显反应慢按浏览菜单刷新比对比机慢 2S及以上常用功能不能实现的问题 1. 常用功能必现死机和重启, 找不到网, 掉卡, 不识卡, 触摸屏漂移,电话没声音,软件造成的大电流,充电充不满等常用功能: (客户定制) (FM+ 音乐播放器+照相机/录像机) ,编辑,保存 1类非常严重任何可造成使用者数据丢失的问题电话号码丢失,短信丢失,通话记录丢失任何因软件原因而引起的系统安全问题国家行业规范不一致的, 不符合有关安全规范, 可能会威胁用户人身安全的任何问题如CTS 认证不能通过任何可引起客户投诉的问题 1. 功能需求书上没有, 市场上用户特别关注的重点功能; 卖点功能出现严重缺陷 UI Spec, 软件需求文档, Menu Tree, 用户手册不符 投诉热点问题: 通话质量极差, 经常无法正常接收信息; 经常性断线、掉线或自动关机, 电池待机时间短, 闹钟不响, WAP 不能上网, MP3 无法使用等 50% 50% ,双方根本无法继续通话 ,通话质量极差,或者掉话频繁 ,短消息收发的成功率比参考手机低 70% 及以上生产相关影响产线生产的问题,IMEI 号段不正确, 生产用的工程模式错误,导致测试项不全,自动测试不能完成等问题。凡是影响正常生产机及明显会影响用户正常使用的,都可以定义为 A类 2严重问题潜在的侵权问题例如图片、铃声可能存在版权问题、包含不正确的 logo 等界面显示严重缺陷如字体被截,底图与字体颜色接近等直接影响用户体验的问题严重机能缺失或不良的问题 1. 边界值处理无效, 待机电流超标, 拼写错误等问题, 键盘定义不准确, 电流超标指比参考值大 5MA 以下 2严重问题严重机能缺失或不良的问题 ,进程无响应如:长按 change widget4*2 添加到 idle 界面,点击 theme ,过一会儿,弹出启动器强行关闭影响用户体验的效果类问题 闪屏,显示模糊 成像模糊,偏红偏暗,曝光 ,断续,偏大偏小,回音,通话中掉话,掉卡 ,FM音质差,ATV 播放不清晰 ,语法错误英文下进入电子邮件,编辑主题至满, 提示语语法错误(can't not add more text ) 3 一般问题用户可接受,