文档介绍：车险产品知识及销售技巧
江苏省邮政电子商务局
二O—四年二月
番 Sl^^OST 第一部分：基础知识
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1
车险分类
2
险种介绍
3
I 浮动系数
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1、产品分类
I车主通过保险公司网点、电话、网络渠道购买的车险产品本质上是相同I
I的（即保障范围及理赔政策等），区别在于保险公司对投保价格和核保I
I政策的管控。 I
I※电话销售:该渠道销售的车险产品为电话销售的报备条款一通过保险I I公司综合营销台席呼入呼出； I
I ;
I※网络销售：该渠道销售的车险产品为通过互联网销售的报备条款一主I I要意图引导客户在网络上自助下单； ;
I※传统渠道：该渠道销售的车险产品为由保险公司业务人员及网点，能
;面对面为客户提供专业的车险购买服务。 I

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!注：一般情况下，电网销渠道的报价为传统渠道价格的85%。 |

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1、产品分类
序号
险种
传统渠道
电网销
1
交强险
855. 00
855. 00
2
车船税
360. 00
360. 00
3
车损险
1662. 71
1475. 57
4
三责30万
941. 50
800. 80
5
玻璃单独破碎险
177. 95
151. 30
6
车损险不计免赔
249. 40
221. 34
7
三责险不计免赔
141. 22
120. 12
——
合计
4387. 78
3984. 13
I举例：张先生去年购买了雪佛兰I
I科鲁兹款小轿车（上年无违章、I
I无理赔），：
i i
|万，保险公司业务人员通过电网|
|销和传统渠道分别计算了价格：I
I
。两个;
|。 |

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2、产品区别
5 •团车
1•公牌
车辆
I注：传统渠道不受车辆类I
I型限制！ I
I I
十•新购
! 0车辆
W I能投保的5种
I车辆类型 I 丿
1电网销渠道不
4•特种 | 3•营运
车辆［车辆

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3、车险报价需提供的信息
•:・1、车型（厂牌型号）,尽可能的详细;
•:・2、车辆初次登记年月，以行驶证登记为准;
•:・3、
使用性质（家庭自用、营运、货运等。）
•:・4、车牌号、发动机号、车架号
•:・5、需投保哪些险种。