文档介绍：商务邮件怎么写
TCS三级跳
第一跳：Tone 语气
你的读者是谁？要达到怎样的目标
第二跳： Content 内容
需要提供什么样的信息来达成这个目标
第三跳：Structure 结构
这些内容应该按照什么逻辑组织起来
一
三
二
第二页，共10页。
案例：反对老板是该怎样写邮件？
王总与人力资源小李共同服务于一家叫DW的公司
DW公司的女员工很多，在中国的劳动法下，女员工们的产假和哺乳期很长，这对注重效率的DW公司来说，无疑很尴尬，加上女员工们当上妈妈以后，时间和精力要兼顾工作和家庭两头，不免心力交瘁。
王总计划在公司内开个儿童托管中心，以解决这一系列问题。他征询人力资源经理小李的意见。
小李听见老板这个计划，第一反应就是：不可行，这回增加自己的工作量。在公司内部开儿童托管中心，这是一个大大的负担，会发现巨额成本，同时还导致高风险。DW公司尚处在起步的发展阶段，还没有实力来做这样的事情。
可小李该怎样夹起尾巴，委婉反对老板的意见呢？
第三页，共10页。
小李写的邮件
老王：
请你理解，我们部门现在确实很忙。因为DW今年业务扩展得很快，我们人力资源部在第二季度要为公司招30个新员工，我的工作表被面试、校园招聘会、新员工培训排得满满的。更糟糕的是，我的下属中有两位上个月离职了，我们部门迫切需求人手。
如今，员工在评价一个公司时，很少把托儿条件列入考虑范畴。员工们更在意的是薪资水平、学习机会、假期等。而且，建立儿童托管中心耗时长、花钱多、任务重，需要这项服务的员工数量并不多。我仔细考虑了一下您给我提过的在公司内部建一个儿童托管中心的事情，现在还不是做这个事情的时候。如果要建，会引起一系列问题的。
非常抱歉，老王，不是我不想做，而是条件实在不允许。敬请谅解！
第四页，共10页。
称呼不当
未开门见山
太多无关信息
没有证据支撑观点
语气不当
没有开放式结尾
没有提出建设性意见
一封邮件的七宗罪
第五页，共10页。
拿捏语气
罗列内容
金字塔结构
TCS三级跳应该怎么跳？
事件性质
对方身份
你为什么写这封邮件
你想让对方做什么
对方为什么要这么做
让观点从假设
变成结论
第六页，共10页。
所谓商务写作，就是组织，提炼你的思维的过程
TCS三级跳帮助你撰写前完成快速构思，“先想后写”有利于：
TCS三级跳的作用
第七页，共10页。
一、标题：标题要精准。“精”并且“准”，简短并且含有信息
二、目的：一直三句话要直击要点
三、特殊要求：逻辑重心左移
四、形容词有罪
五、每一段讲一个事情，并且不超过6段
技巧
第八页，共10页。
内容上：“所有”的“必需”的信息
语言上：“信息化”的语言最有说服力
格式上：三个“凡是”
凡是能分段，尽量分段
凡是能用小标题，尽量用小标题
凡是能用清单，尽量用清单
第九页，共10页。
谢谢
第十页，共10页。