文档介绍：主讲人:张鹏第二讲文化背景与跨文化交际目录文化与交际壹·文化背景与跨文化交际贰·社会环境与跨文化交际叁·目录跨文化交际理论肆· 跨文化沟通的障碍伍·跨文化适应陆·跨文化用语对比分析柒·跨文化交际能力研究捌·第二讲文化背景与跨文化交际文化因素与跨文化交际壹·心理因素与跨文化交际贰· 文化背景中渗透着各种文化因素,由于不同的文化有不同的取向,在价值观念、思维方式、社会规范、生活形态等方面存在着明显的差异。因此,人们在交往时产生心理距离非常正常,文化碰撞在所难免。你身边有没有“***”、“变态”、“神经病”?让你感到“无法沟通”? 沃尔玛公司一向对自己的团队精神和家庭般的组织气氛引以自豪。在美国本土沃尔玛商店的员工,都知道每天早上上班的第一件事是相同的仪式:由经理们带领全体员工高唱激动人心的国歌“星条旗永不落”,然后齐声拼出公司的名称(给我一个“W”,给我一个“A”,给我一个“L ”……),在高呼“顾客第一”,呐喊公司已有的数目。这就是这个仪式的所有组成部分,可以称为“沃尔玛风格”。遗憾的是,加拿大人却很难与美国人共享这种外向而新颖的乐观态度。但沃尔玛公司购买了加拿大 122 个乌尔考商店并把它们改造为沃尔玛商店时,这些美国管理者亲身体会到了这一点。管理者以为所有他们该做的只是把清晨的仪式加拿大化,即更换为加拿大国歌,然后就可以坐享其成。出乎意料的是,沃尔玛的经营者们发现他们面对的是另一种民族文化,他们对这种热情的外露式表达方式似乎感到很窘迫。比如,在卡尔格瑞分店,沃尔玛的新员工拒绝在清晨仪式上唱加拿大国歌,并且不愿意参与公司的欢呼与呐喊。管理者在经历一些挫折失败后,认识到在美国的实践活动并不能理所当然的转化到其他文化中。案例:遭遇尴尬的沃尔玛为什么会这样? 交际离不开赖以生存的文化,赖以生存的文化必然在交际中产生制约作用。从跨文化交际实际情况看,影响交际的制约因素集中体现在: 价值观念民族性格自然环境文化特质的深层结构文化特质的外化表现文化特质的历史缘由一价值观念在跨文化交际研究中,价值观是个至关重要的问题。价值观是文化的里层,不理解其差异就不能理解不同文化之间的根本差异。什么是价值观? ?价值观是喜欢某种事态而不喜欢另一种事态的大致倾向。—— Hofstede ?价值观是个人或群体所特有的一种显性或隐性的认为什么是可取的观念,这一观念影响人们从现有的种种行动模式、方式和目的中做出选择。—— Kluckhohn ?价值观通常是规定性的,告诫人们什么是好的和坏的,什么是正确的和错误的,什么是真实的和虚假的,什么是正面的和反面的,等等。文化价值观确定什么是值得为之献身的,什么是值得保护的, 什么会使人害怕,什么是应该学****的,什么是应该耻笑的,什么样的事件会使人团结起来。最重要的是文化价值观指导人们的看法和行为。—— Samovar & Porter 价值观具有相对的持久性和稳定性,一个人的价值观是从出生开始, 在家庭和社会的影响下逐步形成的。一个人所处的社会生产方式及其所处的经济地位,对其价值观的形成有决定性的影响;同时报刊、电视和广播等舆论宣传,以及父母、老师、朋友和公众名人的观点与行为,对一个人的价值观形成也有不可忽视的作用。中西价值观的几个维度比较