文档介绍：电话促销技巧与方法一、电话促销技巧与方法: 1、准客户的电话促销方法: 准客户资源包括向已有的准客户档案以及其它方式收集到的客户档案,还包括听过课未办卡的档案及通过食疗吧的业务拓展而收集到的名录。话术范例: “您好,打扰您了,请问 XX 阿姨(或叔叔)在家吗?我是圣医堂健康管理中心的工作人员,上次您听过我们的健康讲座(或参加过我们的 XX活动),您还记得吧!今天给您打电话是要告诉您一个好消息,我们圣医堂为了更好地为会员服务, 我们的服务网络已下沉到市内八区会员较集中的地方,服务网点名称叫‘食疗吧’。地址:XXX ,离您家不远,我想邀请您到我们食疗吧做客,请问您明天有时间吗? 我们食疗吧开展的业务都是以“健康”为主题,它包括:绿色蔬菜、小米、五谷杂粮和一种非常好吃的胚芽米及教您如何通过五谷杂粮吃出健康来的讲座。每天都有,还可提供一些免费的体检服务,如:测血压、血糖等。还有营养早餐, 欢迎您来参观。不好意思耽误您这么长时间,谢谢您的合作。祝您身体健康,再见!” 2、老客户的电话促销方法: “您好,打扰您了,请问 XX 阿姨(或叔叔)在家吗?我是圣医堂健康管理中心的,我叫 XXX ,是您的专职督导员。请问您的身体还好吧?我今天给您打电话首先是问候一下您的身体,其次是想告诉您一个好消息:我们为了更好地为会员服务,专门建立了一个食疗吧。地址:XXX 请您无论如何于 XXX 时间到我们食疗吧来看看。我们食疗吧服务的项目很多:除健康食品外还有绿色蔬菜、水果、五谷杂粮食品,还有一种非常好吃的胚芽米。每天上下午还各有一堂食疗讲座, 早晨还可提供营养早餐等等,您都可刷卡消费。最后告诉老同志行走路线,并恳请老同志带新顾客一同前往。二、食疗吧内促销技巧与方法: 1、散客的促销方法: 即食疗吧店员的技巧培训: (一)店员的岗位要求: 1)形象要求: ①店员在工作时间内应严格按照要求穿着规定服装。作为食疗吧的店员同时也是圣医堂的形象代表,也是消费者了解圣医堂的一个窗口。因此衣着要整洁大方、干净得体,切忌浓妆艳抹、奇装异服。②经常保持微笑,不仅令人舒服,更能提高工作效率。要以自信、友好的精神面貌接待消费者,以诚待人。③用自己希望别人对待自己的态度去对待别人,这样可以减少工作中的困难。④杜绝使用污言秽语冒犯他人,这不仅是品格低下的表现,更会使消费者对公司产生不良印象,是严重的违纪行为。店员服饰礼仪要求类型服饰礼仪要求备注性别男性女性服装统一食疗吧工装统一食疗吧工装在店内不许穿厚棉衣或大衣领带颜色不可过于鲜艳,图案不得怪异不佩带或佩带职业领带佩戴领带时衬衫下摆要收入裤子或裙子内化妆严禁化妆略施淡妆,严禁浓妆艳抹注意个人卫生首饰严禁佩戴首饰不佩带或佩带总数不超过 3件结婚戒指除外衬衫时刻保持领口和袖口干净女性可穿着较为庄重的内衣裤子与上衣面料、颜色搭配协调女性可穿着职业套装但不可穿超短裙袜子深色袜子,以黑色为佳女性可穿着与服装搭配的图案袜子鞋子以黑色为主,并时刻保持光亮女性可穿着与服装搭配的浅色皮鞋和休闲鞋头发干净整齐,不染发,发型不得怪异女性若留长发必须盘起双手双手干净,指甲内无污物,严禁染指甲榨汁或食品加工时必须带保洁手套 2)举止: ①每天应提前 15 分钟到岗,将所有的样品、带包装袋的食品擦拭一遍,保证无灰尘、无污染,光亮整洁。②在工作期间应保持站立姿势、仪态端庄、落落大方、精