电信服务调查问卷[001].doc

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电信服务调查问卷 请在每个题目后面的括号里填写你的选项，你所填写的内容务必真实、客观； 填写完毕之后，将本问卷发送到： ，标题请注明 “电信服务调查问卷 ” 本调查截止日期为 2005年 5月 20日（若邮寄，以邮戳日期为准） ，过期无效。 广东电信业基本情况说明：
通信行业改革始于 1997年。到 2000年底，我省通信行业实现了政企分开， 完成了电信与邮 政分营， 电信业进行了企业重组形成五大电信运营公司， 成立了作为行业主管和监管机构的 广东省通信管理局，基本实现了对整个通信行业的统一规划和管理。 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔。 历经 8 年改革，我省电信业的市场格局已由垄断转向竞争与开放。目前基础电信运营商有 6
2000 家，形成不同规
聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測。
家：电信、移动、联通、铁通、网通、卫通公司；增值电信企业超过 模、不同业务、不同所有制企业间共同发展和相互竞争的格局。
、基本情况
1、你的家中是否安装了固定电话（一个号码为一部）？
A、没有 B、1部 C、2部 D、2部以上 您的答案是（ ）
2、如果是，为你提供固定电话服务的电信运营商是？
A、电信 B、铁通 C、网通
您的答案是（ ）
3、 你是否拥有个人移动电话或者小灵通（一个号码为一部）？
A、没有 B、1部 C、2部 D、2部以上 您的答案是（ ）
4、 如果是，为你提供此项服务的电信运营商是（可多选）？
A、移动 B、联通 C、电信小灵通
您的答案是（ ）
5、 你家庭中的互联网接入方式是？
A、没有 B、拨号上网 C、宽带（a、ADSL b、LAN c、其他）
您的答案是（ ）
二、总体评价
1、 你对所享受的电信服务的整体满意度是？
非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意 您的答案是（ ）
2、 你认为广东总体的电信服务水平？
A、不断提高 B、有所改善 C、没有变化 D、越来越差
您的答案是（ ）
3、 你认为广东市场上所提供的电信业务与电信服务种类？
A、非常多 B、多 C、一般 D、还不多
您的答案是（ ）
4、 你对你所使用的固定电话服务的评价是？
非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 D、非常不满意 E、未使用 您的答案是（ ）
5、 你对你所使用的移动电话服务（包括网络覆盖、通话质量、掉线率等）的评价是？
非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意 F、未使用
您的答案是（ ）
6、你对你所使用的宽带服务的评价是？
非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意 F、未使用
您的答案是（ ）
7、你对以下电信运营商的整体服务水平的评价是？
电信
很好 B、还可以
C、
一般
D、不好
E 、很差
F、未使用
您的答案是（ ）
移动
很好 B、还可以
C、
一般
D、不好
E 、很差
F、未使用
您的答案是（ ）
联通
很好 B、还可以
C、
一般
D、不好
E 、很差
F、未使用
您的答案是（ ）
铁通
很好 B、还可以
C、
一般
D、不好