文档介绍：烟草专卖局(公司) 形象店管理办法为加强零售终端建设, 满足消费者真实的需求, 打造贡献度高、忠诚度高、经营水平高的客户,根据细分市场、分类投放、提供个性化服务的原则,达到规范管理的目的,特制定本管理办法。一、形象店的选择标准(一)必须是网内的守法、诚信零售客户(非宾馆、酒店、娱乐场所),信誉度好、忠诚度高的零售商协会会员; (二) 有一定的营运资金, 必须实行电子结算方式结算货款,结算成功率 100% ,实行网上订货方式进行订货; (三)目标客户群为剔除销量排名前 15% 销量及排名后 20% 的零售户当中选择; (四)两年内没有违规经营记录。二、形象店的建设标准(一)门店内部布局工整,有专业制作的门头店招; (二)大力支持烟草工作,做到规定的重点培育品牌、新引入品牌 100% 上柜; (三)必须按照规定要求进行出样摆放; (四)必须进行明码标价(五) 形象店分城区形象店、镇区形象店、农村形象店三个等级。三、形象店的出样标准(一)城区形象店 1. 出样品牌规格必须达到 60 个以上, 50 元价位以上的卷烟必须全部出样; 2. 卷烟出样具有2节及以上的柜台及背柜; 3. 柜台展示标准 1 )按照价位段进行陈列。价格由高到低,左高右低, 上高下低,两盒并排摆放。 2 )柜台分为重点陈列区和普通陈列区。“重点陈列区”用于陈列重点培育品牌(规格) 、高端品牌及中高端新品卷烟,“普通陈列区”用于陈列在销的其它卷烟牌号(规格) 多节前柜: 在重点位置单独设立一个柜台作为重点陈列区,其他柜台作为普通陈列区。两节柜台重点陈列区位于相接两侧各半个柜台, 其余部分为普通陈列区。 3 )卷烟正面统一面向消费者,不得摆放破损、挤压卷烟。标价签统一置放于消费者观察方向的该品牌卷烟的右侧,标价签不得折弯,残缺、污染、不清等; 4 )柜台内不得摆放各种促销包装、礼盒、促销品, 柜台上不得放置宣传材料遮挡消费者视线; 5) 柜台内不得出现牌号短缺, 销售后必须立即补齐。因货源断档的品牌必须立即摆放“售罄”等标示, 统一调整柜内展示; 4. 背柜展示 1) 条盒卷烟展示重点培育品牌以及高档卷烟规格。条盒要集中陈列体现立体化,同一个立体陈列垛位要选择同规格卷烟摆放。根据陈列设施条件选择立体陈列形式。采取倾斜式立体陈列形式。如下图: 2 )背柜展示卷烟必须正面面向消费者,同一品牌卷烟展示三条,不同品牌卷烟不得混合摆放; 3 )背柜必须保持整洁,用于展示的卷烟应确保无破损、无灰尘、无污渍; 4 )背柜展示不得与非烟产品混合摆放。(二)镇区形象店 1. 镇区出样品牌规格必须达到 50 个以上; 2. 镇卷烟出样具有 1 节及以上的柜台及背柜; 两节以上柜台按照城区形象店标准进行出样。单节柜台重点陈列区位于柜台的中央, 大小为柜台面积的一半, 其余部分为普通陈列区。背柜按照城区背柜展示要求进行出样展示。 3. 卷烟正面统一面向消费者, 不得摆放破损、挤压卷烟。标价签统一置放于消费者观察方向的该品牌卷烟的右侧,标价签不得折弯,残缺、污染、不清等; 4. 柜台内不得摆放各种促销包装、礼盒、促销品,柜台上不得放置宣传材料遮挡消费者视线; 5. 柜台内不得出现牌号短缺,销售后必须立即补齐。因货源断档的品牌必须立即摆放“售罄”等标示, 统一调整柜内展示; (三)农村形象店 1. 出样品牌规格必须达到