文档介绍：服务行业励志语录
2、我切身体验，让我充分意识到，微笑是赢得客户支持率的关键之一
3、人与人持续的关系源于经常做友好的互动
4、在沟通过程中，信息是通过两方面来互动交流的，第一是有声语言，第二是肢体语言
5、在与客户的面对面交流时，适当地用眼神向对方传递信息，能起到语言所不能够达的效果
6、用心为客客心留，近心者人人近之。
7、当你失去一个顾客的时候，流失的不仅仅是一位客户，流失的是现金、资源和员工的信心
9、顾客购买的不仅是产品，更是高品质的服务
10、企业 80%的利润来自于 20%老客户的重复购买
11、谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的。
12、我们的服务没有微笑是不行的，仅有微笑是不够的。
13、服务始于客户需求，终于客户满意。
14、服务工作无小事，温馨体贴显真心。
15、用我们的诚心，换旅客的放心 ; 用我们的爱心，换旅客的开
心; 用我们的耐心，换旅客的舒心。您需要有限服务，我提供无限真诚。
17、遵守诺言是一笔最重要、最宝贵的无形资产，他往往可以给企业带来非常好的口碑。
18、人生最重要的不是发生了什么事而是产生了什么想法
20、亲和力是人与人之间迅速建立起思想交流、情感沟通以及友好互动的能力
21、世界上最美妙的声音不是动听的音乐，而是从别人口中听到自己的名字
22、人生来就是为别人服务的，不然显得我们的价值在哪里 ?我
们既然能享受别人提供的服务，我们为什么不能为别人提供服务呢 ?
23、承诺就意味着没有理由、没有借口、没有不可能，意味着一定要做到
24、人都是被要求出来的，即使能力相同，要求不同，所做出来的结果也会完全不同，要求的标准决定了服务的水准。
25、客户不同、需求不同、我们的服务标准和方式也要有所不同
26、95%以上的企业认为，企业发展最关注的问题应该是品质和服务。
27、客户的拒绝才是销售真正的开始，客户的投诉才是客户的满意度和忠诚度提升的开始。
28、问题赢心法就是先了解客户的问题，然后迅速有效地帮助客户解决问题，以此来赢得客户。
29、顾问赢心法就是帮助你的客户请顾问，或者你免费为你的客户当顾问，或者请专家来协助你的客户进步
30、根据客户每次、每月、每年 ( 最多不要超过一年 ) 的消费记录
所达到一定的量或者一定的金额，给予他一定标准的回馈和奖励，通过这种方法来赢得客户的心，帮助我们锁定客户
31、我的原则就是客户原则 ! 什么叫客户第一原则 ?就是客户是我在买产品中的第一选择对象
32、只有我们帮助朋友、客户越多、朋友、客户帮我们的才会越