文档介绍：日常行为管理规范一个规模化的公司,除了应具备先进的经营理念、特色的运做的模式和汇集各路精英、打造品牌之外,员工的行为规范、企业的文明程度及员工的整体素质,也是检验品牌企业的重要标准之一。凡是华宁公司的员工,必须遵守和执行本规范。一、行为规范。 1、忠于职守,服从管理,热爱本职工作。不得泄露业务上的机密或以个人名义谈单、炒单、做单的行为。 2、衣着干净、整齐、得体大方、仪态庄重,佩带工牌。不允许穿背心、短裤、拖鞋和袒露的奇装异服进入工作岗位。 3、礼貌、热情、耐心的接待每一位客户,准备介绍公司。遵守承诺、争取客户的好评和信赖。不得将个人情绪带入工作岗位,并影响工作。 4、自觉维护良好的工作场所。(1)公司办公区不准吸烟。吸烟者可到走廊或洗手间。(2)不允许有随地吐痰、搁烟头以及随手弃物等生活陋****行为发生。( 3)上班时间不准扎堆、吃东西、睡觉、不得嬉戏、打闹、串岗、聊天。(4) 工作期间,不能喝酒、打牌、不得利用公司的设备、资料做一些与公司、本职无关的事情。( 5) 提前进入工作岗位。坚持天天清洁和整理个人工作现场和环境卫生,下班后,及时关闭电脑或切断电源。 5、亲朋好友来访,需向主管报告。在不影响工作的前提下,在接待区域会客。有陌生人进入公司要及时通报和制止。加强安全防范意识。 6、爱惜公司财产,养成良好的工作****惯。凡是公司的书籍、图纸、资料、设备物品等,需借阅(用)者,必须办理有部门主管签字的借还手续。不得随意拿取和使用。 7、不准借工作之便,用公司的电话拨打信息台或私人电话,非工作电话每次接听不得超过三分钟,避免影响他人使用或线路不畅;不准拨打长途电话;不得随便将电话拆卸、移动。 8、部门之间相互配合,各负其责。不得推委、扯皮;更不得颐指气使;各级主管必须注意自身的涵养,领导所属员工同舟共济,提高工作情绪和满意度水平,使员工在职业上有安全感。二、处罚规定(按行为规范顺序) 1、发现泄露公司机密、私下谈单、炒单、做单者、罚款 500 元,并予以开除; 2、衣冠不整、奇装异服者,罚款 50元/人/次; 3、凡是客户对接待工作及工作质量(含工程质量)提出不满和投诉者,罚款 50元/人/次。并向客户赔礼道歉; 4、不维护公共环境的: ( 1)