文档介绍：第三章管理环境分析?管理环境的构成与研究意义?外部环境分析?内部环境分析? SWOT 分析一、管理环境的构成与研究意义管理环境:指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。 :分为一般环境和具体环境企业一般环境具体环境供应商顾客特殊利益团体竞争对手政治与法律环境社会文化环境技术环境经济环境组织环境的构成影响企业的内外环境因素内部环境(可控):资源、能力外部环境(不可控) 宏观环境产业环境优势、劣势机会、威胁管理环境研究的意义?组织环境为企业生存与发展提供了条件,同时也对组织活动有制约作用; ?外部环境影响企业内部的管理关系; ?外部环境影响企业经营管理的特色; ?组织环境处于不断变化之中,环境的变化对组织带来机会也带来威胁。要利用机会,化解威胁, 就必须研究组织环境。宏观环境分析行业竞争环境分析行业内部结构分析竞争对手分析二、组织的外部环境分析二、组织的外部环境分析外部环境的特点?外部环境的不可控性。?外部环境的唯一性。?外部环境的复杂性与多变性。外部环境的度量一是看环境的复杂性(指企业在进行外部环境分析时所应当考虑到的环境因素的总量水平); 二是看环境的动荡程度或稳定性。这可从两个方面来考察环境的动荡程度。其一:是看环境的新奇性。其二:要看环境的可预测性。环境的不确定性高高高的不确定性高少较高的不确定性低多较低不确定性低少低不确定性要素变化程度要素的数量环境类型环境的不确定性评价矩阵复杂程度变化程度Ⅰ(简单+稳定)环境影响因素较少, 环境因素变化不大, 环境因素容易了解。Ⅱ(简单+不稳定) 环境影响因素较少, 但在不断变化之中, 掌握环境因素较难。Ⅲ(复杂+稳定) 环境影响的因素多, 但环境因素基本不变Ⅳ(复杂+不稳定) 环境影响的因素多, 且处于不断变化中, 掌握环境因素困难。复杂简单稳定多变环境因素较易掌握。